On se présente

jobs_that_makesense (filiale de l’association makesense) est la réponse de l’association makesense aux millions de français qui souhaitent redonner du sens à leur carrière. Nous nous donnons pour mission d’accompagner 10 millions de français vers une carrière à impact positif.

Pour y parvenir, des membres de la communauté makesense ont créé en 2014 une plateforme qui réunit tous ceux qui veulent mettre leur vie professionnelle au service d’une société inclusive et durable : entrepreneurs passionnés, acteurs engagés de l’économie sociale et solidaire, organismes de formation pour les métiers de demain et candidats talentueux en quête de sens.

Avec près de 150 000 visiteurs chaque mois, une centaine de nouvelles offres d’emplois chaque jour, plus de 5 000 recruteurs inscrits et des dizaines de formations référencées, le site est aujourd’hui devenu la référence de l’emploi à impact positif 😎.

Contexte de la mission 🤔

Nous donnons depuis 2 ans une toute nouvelle ampleur à la plateforme et venons de clôturer une levée de fond. Le nombre de recruteurs sur la plateforme monte en flèche.
Notre ambition : en satisfaire le maximum et les aider à recruter.
Ceux sont aussi eux qui nous permettent de financer la plateforme et la faire grandir grâce aux différentes offres d’abonnement que nous leurs proposons.

L’une des clés pour atteindre ces objectifs est l’aide apportée aux recruteurs : de la prise en main de la plateforme au suivi dans l’année.

👉 Dans ce contexte, nous cherchons un.e Customer Success Manager pour un stage de 6 mois pour épauler la personne en charge des recruteurs sur les missions suivantes :

Les missions ✌️

😁 Finalité Accompagnement clients (70%) :

• ⭐️ PRIO : Participer à l’accueil et l’onboarding des recruteurs
• ⭐️ PRIO : Participer à la prévention du “churn” (désabonnement) : mise en place d’outils de suivi et de process.
• ⭐️ PRIO : Contribuer à la gestion du succès des annonces, à leurs améliorations et leurs optimisations : mise en avant des offres, scoring pour savoir quelles offres mettre en avant à quel moment etc.
• Contribuer à l’amélioration des espaces et annonces des recruteurs : contenu et qualification
• Organiser des webinairs de découverte de la plateforme (Découverte & Pro)
• Être le contact privilégié et venir en support des recruteurs
• Recenser et analyser leurs retours sur la plateforme pour apporter des suggestions de modification du produit. Tu portes la voix des recruteurs !
• Participer au maintien et évolution de la FAQ (base de connaissance)
• Participer pro-activement à l’amélioration et la création des outils de la plateforme

🧠 Finalité marketing (30%) :

• ⭐️ PRIO : Participer à la réflexion pour que les recruteurs soient nos premiers promoteurs et un levier d’acquisition de trafic sur le site
• Prendre part à l’identification de recruteurs pour des articles dans le média ou interviews
• Contribuer à la rédaction des portraits d’entrepreneurs et articles
• Venir en soutien à l’accompagnement des recruteurs dans leur stratégie de communication RH
• Veille sur la communication RH de nos recruteurs
• Vente d’abonnements aux recruteurs avec lesquels tu es en contact, ou boost de leur annonce en fonction de leurs besoins.

Fonctionnement de l’équipe :

• Makesense est une organisation libérée, en savoir plus
• Nous pilotons nos ambitions avec la méthode OKRs
• Les outils avec lesquels tu travailleras (ou apprendras à travailler) : Notion, Hubspot (commercial), customer.io (newsletter), slack, airtable, excel, amplitude, Gtmhub (OKR), retool…

Conditions ☝️

• Démarrage : Mars 2022 (stage de 6 mois)
• Lieu : Idéalement à Paris dans les locaux de makesense au 11 rue Biscornet 75012. Le télétravail est possible.
• Gratification de stage : 900€/mois + 50% du titre de transport + ticket restaurant

☝️ Nous sommes engagés pour plus de diversité ! Nous avons signé le Manifeste d’Article 1 afin faire progresser la mixité et la représentativité dans nos équipes et ainsi incarner le changement que nous voulons voir pour une société plus durable et inclusive !

🥇 La pépite que nous recherchons :

• Tu es à la recherche d’un stage pour mars 2022 et tu souhaites rejoindre une organisation à fort impact social et environnemental.
• Tu as un contact facile et tu aimes apporter de l’aide aux autres. La satisfaction des recruteurs sur la plateforme est ta priorité.
• Tu es du style un peu maniaque : tu aimes quand les espaces recruteurs sont jolis et donnent envie !

N’hésites pas à postuler si :

• Tu as envie de découvrir et d’être en contact avec tous les projets de la plateforme Jobs_that_makesense
• Tu sais faire un reporting et mesurer l’impact de tes actions
• Tu sais faire preuve d’autonomie et tu es force de proposition
• Tu as des connaissances de l’écosystème de l’impact (organisations, influenceurs, thématiques clés, etc.)
• Si tu as déjà eu une expérience en customer success c’est un bonus ! Sinon tu apprendras à nos côtés
• Si tu as déjà eu une expérience en recrutement pour pouvoir te mettre dans la peau des recruteurs ça peut être un bonus intéressant

Postule sur le lien suivant : ici ;)