Au sein de la Direction Indemnisation et Communication Médicale, vous prenez en charge le règlement des sinistres IARD par téléphone, tant sur des sinistres automobiles que MRH, conformément aux instructions et procédures mises en place.
-              Vous accueillez et analysez la demande sociétaire,
-              Vous vérifiez que les garanties souscrites s’appliquent à l’évènement survenu,
-              Vous appréciez les responsabilités,
-              Vous évaluez le montant des dommages
-              Vous réglez les sommes dues au sociétaire ou à la victime
-              Vous exercez votre activité aussi bien par téléphone, email ou par courrier avec les différentes parties (sociétaires, tiers, experts)
-              Vous gérez la mise en relation de nos sociétaires avec nos différents partenaires.
-              Vous orientez et conseillez nos sociétaires sur des produits ou services complémentaires qui répondent à leur(s) besoin(s). En cela vous réalisez des rebonds commerciaux.
Vous apportez aux sociétaires des services immédiats et personnalisés, en veillant à les satisfaire par la qualité de l’accueil, la clarté des explications, la disponibilité et l’équité de la décision prise.

De formation supérieure en assurance (Bac +2/3), vous justifiez d’une d’expérience significative en gestion de sinistres MRH/AUTO, si possible dans une structure de gestion par téléphone.
Une bonne connaissance des conventions applicables (IRSI, CIDE COP) est nécessaire pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre esprit d’équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste.