Assistant(e) chargé(e) expérience client B2C / B2B

Depuis 2012, Louise Damas est la marque de bijoux intemporels, ceux que l’on porte au quotidien et dont on ne se lasse pas années après années. Des pièces uniques, fabriquées à la main à Paris et pensées pour être de vrais essentiels de la boîte à bijoux.
Un état d’esprit féministe et des créations pensées pour sublimer celles qui les portent sans jamais les cacher. Une marque pour toutes les femmes et tous les styles qui allie spontanéité et savoir-faire, inspirations rétro et modernes. Des bijoux qui ont des histoires à raconter et racontent celles des femmes qui les portent.

Aide à la gestion de la relation clientèle BTOC

• Offrir un service sympathique, efficace et rapide à notre clientèle
• Répondre aux questions via Zendesk, emails etc.
• Gestion des réassorts à l’entrepôt pour le stock du eshop
• Gestion et suivi des outils, des documents et supports dédiés au suivi des retraits boutique, du SAV et des retours
• Gestion des envois spéciaux depuis le stock bureau
• Aide sur la gestion des SAV (liaison avec l’atelier et l’equipe production)
• Savoir reporter les éventuels bugs, problème à l’équipe

Aide à la gestion BTOB

• Développer le portefeuille de revendeurs existants et rechercher des nouveaux points de ventes
• Gestion des commandes Wholesale : contrôle qualité, gestion des réassorts, dispatch à l’entrepot
• Gestion des SAV BTOB

Tu es passionnée par le milieu de la mode et du savoir-faire français et artisanal.
Dynamique, autonome, curieux.se, rigoureux.se, tu n’en n’oublies pas ta personnalité sympathique.
Tu es à l’aise avec les données chiffrées, tu parles anglais et tu es fort de propositions.
Aimant travailler au sein d’une petite équipe, on t’appelle « le couteau suisse » quand il s’agit de gérer des tâches diverses au quotidien. Tu souhaites être au coeur du développement de la marque.