L’Account Manager France est en charge de la gestion de portefeuilles de partenaires “comptes clients” de haut niveau / niveau 1, dont il est l’interlocuteur principal au sein de la société et pour lesquels il vise à maximiser la satisfaction et le Chiffre d’Affaires généré.

Les responsabilités incluent notamment :

• Le développement, la gestion, et la structuration de la relation commerciale globale avec les partenaires (approximativement 50 clients/partenaires)
• La connaissance précise de l’organisation du partenaire, de son secteur d’activité, de son positionnement,
• La centralisation des échanges (interlocuteur privilégié) et la coordination des acteurs internes (Operations, IT, Finance, etc.) en vue d’accroître la satisfaction des partenaires
• L’analyse de la surface d’affaires avec le partenaire, l’analyse / la prédiction de ses besoins & la mise en œuvre de stratégies de suivi (réunions physiques / conférence calls, etc.) / de communication (nouveaux produits, nouveaux services) efficaces en vue de la maximisation du CA généré par le partenaire
• La négociation des tarifs & des termes des avenants relatifs aux nouveaux services souscrits
• La communication avec les clients au plus haut niveau pour résoudre les problèmes et les demandes de renseignements, de manière réactive et proactive et assurer la liaison avec les équipes internes
• La réalisation des revues régulières (QBR) et la construction des account plans réguliers
• L’alimentation de la roadmap des développements produits / services et l’aide à leur priorisation en fonction des enjeux commerciaux
• L’élaboration & l’alimentation de KPIs de suivi de la relation (nombre de rendez-vous, évolution du CA, nouveaux services souscrits, etc.) par partenaire dans les outils de l’entreprise (Hubspot, PRM…)
• L’utilisation des feedbacks clients pour améliorer l’expérience et la satisfaction client
• Le reporting d’activité hebdomadaire

Vous êtes enthousiaste, orienté Client, disposez de bonnes capacités d’analyse, appréciez le contact (interne & externe) et la négociation, et êtes très rigoureux.

Compétences recherchées

• Capacité à communiquer efficacement aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en Français et en Anglais
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion de projet
• Expérience en vente / négociation souhaitée
• Goût prononcé pour le contact client
• Maîtrise des outils de bureautique
• Passion, énergie, et enthousiasme pour l’environnement FinTech !

Expérience

• Diplôme de type Master / Commerce International / Gestion de Projet (les profils “atypiques” seront considérés)
• 3-4 ans d’expériences sur des postes d’Account Management

INFOS PRATIQUES

• Type de Contrat : CDI
• Lieu : Paris - Rue du Sentier
• Date de début souhaitée : ASAP