Pour être au plus proche de nos clients et propriétaires, le bureau d’Annecy a ouvert ses portes en juillet 2022 pour la destination des Alpes Françaises et est composée d’une vingtaine de profils férus de la montagne. Les équipes sont situées entre Courchevel, Megève, Méribel et Annecy.

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie à Annecy, elle/il aura pour missions de :

Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure
• Organisation d’événements
• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
• Edition de plannings clients
• S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales.
• Personnalisation de l’accueil client.
• Fidélisation

Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux

• Gestion de la relation partenaires existants dans plusieurs destinations.
• Enrichir le réseau de partenaires et d’offre d’expérience dans les destinations existantes.
• Développement et ouverture de nouvelles destinations.
• Rédactions de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues.

Administratif

• Gestion complète de la facturation client et prestataires
• Mise à jour constante des outils conciergerie
• Développer les supports de communication
• Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils.

La Conciergerie est en charge de la destination des Alpes Françaises; en forte croissance : Méribel, Courchevel, Megève, etc.

Environnement :
Le Collectionist est une marque en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse empreint de saisonnalité.
Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

Formation

• Bac+4
• Hôtellerie
• École de Commerce spécialisation luxe ou organisation évènementielle

Prérequis :

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;
• Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et anglais
• Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.
• Un réel plus si une bonne connaissance de nos destinations internationales
• Entre 2 ans et 5 ans d’expériences professionnelles
• Un sens commercial développé et le goût de la vente

Qualités requises

• Candidat.e.s aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;
• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;
• Excellent niveau d’expression orale et écrite en français, anglais
• Sensibilité pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle ;
• Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;
• Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence
• Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).
• Team player et goût pour la formation de nouvelles équipes.

• Call de 20 minutes avec la Talent Acquisition Specialist
• Entretien avec la Head of tailor Paris,
• Test technique envoyé par email
• Présentation devant l’équipe