Responsable de Pôle ERP H/F

Créée en 1862, la Maison Ladurée est la référence de la Pâtisserie Française de Luxe. Fière d’une notoriété internationale avec près de 120 boutiques à travers le monde, elle incarne aujourd’hui l’Art de vivre et l’excellence du savoir-faire français.

Dans un environnement luxueux, au sein de nos boutiques, sont proposés ses macarons iconiques et pâtisseries fines, et au-delà, une offre salée dans leurs restaurants au décor élégant et à l’ambiance feutrée.

Vous connaissez leurs macarons, venez découvrir la diversité de leurs produits et partagez ce rêve éveillé avec eux !

« Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d’un savoir-faire en permanence renouvelé », telle est notre mission. Venez participer à nos côtés à sa réalisation au quotidien.

Soyez un acteur central du projet de transformation de la maison Ladurée et saisissez l’opportunité de déployer un outil majeur pour l’activité de la société.

Le nouvel ERP Microsoft Dynamics 365, dont le déploiement se finalisera au troisième trimestre 2022, est au cœur de nos activités de production, d’approvisionnement, de gestion des stocks, de comptabilité et de finance. Il est par ailleurs directement connecté à nos points de vente, nos outils de trésorerie et de business intelligence. Il est utilisé par nos activités en France, en Suisse, au Royaume-Uni, au Japon et aux USA.

Vos missions seront de contribuer à la définition des process Métier et d’être le garant du respect des bonnes pratiques et de la maximisation de l’utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme Microsoft Dynamics 365.
Ainsi, vous pourrez accompagner le groupe dans la conduire du changement, en développant et animant un réseau international de Business Process Owner au sein des directions métiers.
Vous serez également le garant de la cohérence du paramétrage de l’ERP, en fonction de chaque métier. Vous organiserez le support applicatif auprès des utilisateurs, tant pour les résolutions d’incidents que pour les évolutions.
Directement rattaché au DSI, vous devrez piloter et améliorer le nouveau programme d’évolution de l’intégrateur dans le respect des délais et des budgets alloués.
Vous rendrez compte du bon avancement ou solliciterez des arbitrages dans le cadre d’un comité de pilotage mensuel avec les membres du Comex et les équipes Métier concernés.

Compte tenu du spectre métier très large couvert par l’outil, nous recherchons avant tout une personnalité capable d’appréhender le fonctionnement de notre société dans sa globalité, proactive et soucieuse de maximiser l’usage de l’ERP pour améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes.

De formation Bac+5, vous avez une expérience de 7 à 10 ans dans le domaine des ERP, en tant que chef de projet ou responsable de centre de compétences. Vous êtes rigoureux, organisé, curieux, autonome et avez le sens du service. Vous avez une expérience avérée dans la conduite du changement.

Anglais indispensable.

Poste basé dans le centre de Paris avec déplacements réguliers à prévoir sur nos sites en région parisienne et à l’étranger.

Ce poste sera pour vous une occasion rare de couvrir des métiers très variés, allant de la production à la distribution, et de contribuer au déploiement international d’une institution de la gastronomie française.