Nous recherchons un(e) Customer Service International H/F

CDI - Poste Basé à Bruguières (13)

Au sein de la filiale « route » de Kuehne + Nagel, vous êtes rattaché.e au Responsable du Service Customer International.

LE POSTE :

Vous avez en charge le suivi personnalisé des clients de votre région, en groupage route à l’international.

Vos missions principales consisteront à: 

Etre l’interlocuteur privilégié pour les clients qui remettent des expéditions à l’international
Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie »
Traiter les réclamations clients et les demandes de preuves de livraison
S’assurer du fonctionnement et de la qualité des retours d’information pour ces clients
Traiter les demandes et suivi cotations
Etre l’interface entre le Commerce, l’Exploitation, la qualité et le client
Générer les statistiques clients sur demande
Assurer le reporting défini au préalable avec le client sur demande
Faire, occasionnellement, des visites avec le commercial
S’assurer de la qualité des informations données par les clients

VOS + :

Vous êtes diplômé d’un Bac+2 type Commerce International
Vous avez d’une expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire ou en affrètement, idéalement dans le secteur du Transport Routier International
La pratique de l’Anglais est obligatoire. La maîtrise de l’Espagnol est un plus
Vous possédez une parfaite maîtrise de l’outil informatique Word, Excel, PowerPoint et Outlook
Vous êtes autonome et rigoureux(se), vous possédez une bonne capacité d’écoute et une aisance relationnelle
Vous êtes apprécié dans vos équipes pour votre réactivité et votre sens des priorités
Vous connaissez, idéalement, le métier des Transports Routiers de Marchandises



 

NOS + :

Rejoindre  Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2022 et être prêt(e) à relever les défis du futur.

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :

Rémunération sur 13 mois


* Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel