Vos missions consisteront à :

Participer à l’élaboration du budget de l’activité et réaliser toutes les actions contributrices à son obtention
Traiter et suivre les règlements client, les réclamations client, les « souffrances »
Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires (en particulier celles remises à confrère)
Traiter les contrats transports client (anomalie suite étiquetage, suivi des hors délai, rechercher les colis manquants, déclencher un moyen de transport exceptionnel le cas échéant)
Saisir et contrôler les retours de tournées
Traiter les anomalies départ clients et les relances clients
Préparer les dossiers litiges
Rechercher les colis manquants
Assurer l’accueil téléphonique, assurer l’ouverture et la fermeture du courrier interne et externe et effectuer le classement et l’archivage des documents
Assister les clients dans l’utilisation du système de tracking de la marchandise

Vos + :

Vous avez une expérience d’au moins deux ans, au sein d’un service Commercial et/ou administratif dans l’univers du transport routier de marchandises
Idéalement, vous êtes titulaire d’un Bac+2 en Commerce ou assistanat PME-PMI
Vous avez le sens de la satisfaction clients, êtes rigoureux.se, organisé.e et appréciez la polyvalence
Vous êtes particulièrement à l’aise avec l’outils informatique et avez d’excellentes capacités rédactionnelles



Nos + :

Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2022 et être prêt(e) à relever les défis du futur.

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :

Rémunération sur 13 mois
Intéressement et participation
Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
Possibilités d’évolution en France et à l’international



Your + shapes our future