Nous sommes activement à la recherche Technicien Support POS pour intervenir au sein des points de ventes d’un de nos clients grand compte Luxe. Ce groupe historique, de tradition familiale et d’envergure mondiale, comprends un ensemble de métiers emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie

En tant que technicien support POS vous aurez la responsabilité d’assurer le soutien de l’ensemble des systèmes informatiques des différents points de ventes. Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. Vous interviendrez sur :

• L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique sur les différents points de ventes (POS)

• La Gestion du stock matériel informatique des boutiques (rangement, inventaire, anticipation sur les ruptures)

• La réalisation du check matin dans les boutiques et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers

• La réalisation de tournées préventives dans les boutiques d’Ile de France et ou de Province du groupe

• Le test du bon fonctionnement de la caisse et ses périphériques

• La réalisation des mises à jour du logiciel CEGID et équipements

• Le paramétrage des TPE

• La planification d’intervention sur les magasins

• La bonne installation et la configuration de différents logiciels

• La création/remontée de ticket sur la console EASY VISTA

• Le paramétrage de téléphone et master paramétrage de PC, Tablette

Cela n’a plus aucun secret pour vous :

• Vous avez une très bonne connaissance des systèmes POS : Cegid notamment
• Vous êtes familier des suites Microsoft et apportez votre expertise sur Windows, Mac et iOS
• Vous avez déjà rencontré Office 365 et avez des bases réseaux
• Vous avez une sensibilité pour le retail et avez déjà une expérience “terrain”

C’est tout vous :

• Vous faite preuve d’une écoute sans faille pour les usagers tout en gardant votre sang froid
• Votre esprit de synthèse vous permet de gérer plusieurs problèmes en simultané tout en les priorisant
• Excellent communicant, vous parvenez à transmettre clairement l’information et à la rediriger
• Vous mettez votre plume aux services des utilisateurs pour rédiger des modes opératoires clairs
• Vous savez évoluer dans des environnements exigeants tout en restant disponible et aimable avec les utilisateurs