Ton équipe

Tu rejoins l’équipe “Account Strategists” (CSM/AM version Klox) qui fait partie du pôle Opérations.

L’objectif principal de cette équipe est de garantir la satisfaction des clients et de les accompagner au quotidien dans l’élaboration de stratégies digitales performantes et innovantes.

Le pôle Opérations comprend également les équipes Trading (en charge de la mise en place des campagnes sur les plateformes d’achat média), Product & Publishing (en charge du développement de nouvelles offres, relation aux partenaires) et Tracking (Traffic Management).

Ton rôle

En tant que Senior Account Strategist, tu seras le principal point de contact Klox d’un portefeuille de clients grands comptes (nos clients les plus stratégiques), avec notamment des tops références de l’industrie du divertissement (Sport, Musique, Culture, Gaming, Betting).

Ton rôle sera de comprendre leurs besoins avec précision et d’y répondre en proposant les stratégies les plus cohérentes parmi l’éventail des produits Klox (achat média, média planning, audience planning, studio créa, influence…).

Tu seras également pleinement impliqué dans la structuration du pôle Account Strategist, en pleine croissance actuellement, ainsi que sur des projets visant à améliorer l’expérience et la satisfaction client.

Tes missions

Accompagner un portefeuille clients (10-15 clients actifs) : 👀

• Élaboration de stratégies digitales haut niveau pour nos tops clients
• Forte dimension “care” & “business” permettant de réduire le churn et d’augmenter les paniers moyens
• Suivi du bon déroulement des campagnes, reporting
• Management d’une équipe d’assistant.e.s AS (1 ou 2 selon l’activité)

Structurer le pôle Account Strategist : ⚙️

• Participation à la réflexion et la mise en place de process afin de rendre plus scalable notre organisation
• Mise en place d’outils visant à améliorer de l’efficacité opérationnelle
• Définition des OKRs et création de dashboards de pilotage
• Collaboration avec l’équipe développeurs pour automatiser certaines tâches

Améliorer l’expérience client : 🚀

• Mise en place d’outils pour automatiser la relation client (via Zendesk, Hubspot…)
• Prise de feedbacks sur les clients actuels
• Mesure de la satisfaction client (CSAT, NPS…)
• Participation aux projets sur le développement des produits de demain

Être un.e représentant.e de Klox à l’externe 🗣️

• Identification d’opportunités de prise de parole (salons, conférences, événements organisés par les ligues et fédérations, acteur AdTech etc…)
• Incarnation de Klox et de son expertise dans les différents événements du secteur

Klox se construit à travers la diversité de ses équipes. Nous nous engageons à accueillir toutes les candidatures avec la même attention et avec le même enthousiasme !

Qui sommes-nous ?

Il y a le profil que nous recherchons, mais aussi la boîte que tu recherches 👀

Alors laisse-nous d’abord te dire pourquoi tu devrais nous choisir 🔥

• En collaborant avec les talents d’aujourd’hui et de demain, nous évoluons au cœur même des stratégies de communication d’acteurs majeurs du monde de l’Entertainment et des marques (depuis chez nous ou de n’importe où dans le monde) 🌍

• Une entreprise en pleine croissance 🚀 Klox grandit et vite ! Nos projets sont nombreux (SaaS, L’international, des évènements…) et notre ambition de plus en plus forte 🏋‍♀

• Des formations destinées à chacun pour continuer de grandir, en même temps que Klox 🌱

• Tu rencontreras des acteur·rice·s du monde de la Musique 🎵 , du Sport 🏈 , du Gaming 🎮, , du Cinéma 🎬 , etc.

• Des chouettes collègues : tu pourras toujours compter sur ton équipe si tu as besoin de quoi que ce soit! Ici on forme un squad, alors on s’écoute et on s’entraide 💙

• Des bureaux de fous 🏢 Ils se situent au coeur de Paris (Sentier - 2e arrondissement) où une atmosphère positive et bienveillante règne quotidiennement.

• Chez Klox, on vote pour une qualité de vie au travail et à la maison ! Ce qui implique une organisation libre de son temps de travail et la possibilité de télétravailler (après la période d’onboarding et en accord avec son manager) 🏡

• 🎉 Enfin, un squad n’en est pas vraiment un si il n’y pas d’apéros, d’activités, d’évènements (sportifs, culturels…) pour nous rassembler régulièrement et favoriser l’harmonie entre nous tous.

Et, pour la route … quelques petits avantages “Klox made” !

🧡 Carte Swile (tickets restaurant)
💛 Accès à ClassPass (gym, bien-être,…)
💚 Rosaly, notre super outil d’acomptes sur salaire
💙 Prime d’intéressement
💜 Mutuelle Alan
🤎 RTT

Qui es-tu ?

💪 Il n’y a pas de profil type chez Klox, nous venons tou.te.s d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Sache néanmoins que tu auras un maximum de chances si :

Tes compétences et qualifications :

• Tu es diplômé.e d’un Master de Commerce, Management, Communication ou équivalent en adéquation avec le poste
• Tu as au moins 2 ans d’expérience en relation client & gestion de portefeuille
• Tu as une connaissance approfondie du milieu de la publicité digitale et du programmatique
• Tu aimes communiquer et tu as de vraies capacités à écouter
• Tu as une bonne capacité analytique, tu aimes faire parler les chiffres
• Tu as déjà travaillé dans un contexte de pilotage de la performance via des indicateurs de type KPI
• Tu es capable de t’adapter face à une équipe et une entreprise qui grandit très vite
• Tu as la volonté de t’investir pour le développement d’une entreprise
• Tu possèdes une excellente communication orale et écrite en français ainsi qu’un bon niveau en anglais.

Pourquoi te choisirons-nous au-delà de ça ?

💡 Il n’y a pas de profil type chez Klox, nous venons tou.te.s d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force. On te recrutera pour tes compétences mais aussi et surtout pour tes ambitions, ton mindset, ta fibre sociale et ta motivation !

Tu bénéficieras d’un contexte très stimulant pour mettre en application tes compétences, les développer et en trouver de nouvelles 🌱

🤝 Nous croyons en ton talent, et toi qu’attends-tu pour croire en nous ?

Envoie-nous ton CV et tout autre document pouvant appuyer ta candidature sur Welcome to the Jungle !

Etape 1 : Entretien avec le Head Of (visio)

Etape 2 : Etude de cas OU Entretien d’approfondissement avec un Manager (visio ou physique)

Etape 3 : Echange avec Eléonore, notre People & Culture Manager (visio ou dans les locaux)

Etape 4 : Entretien avec les co-fondateurs de Klox

100% de nos manageuses et managers sont formé.e.s à l’inclusion et la diversité en entreprise ainsi qu’au recrutement sans discrimination.

Klox se construit à travers la diversité de ses équipes. Nous nous engageons à accueillir toutes les candidatures avec la même attention et avec le même enthousiasme !

Infos utiles :

• Type de contrat : CDI

• Rémunération : Fixe + variable, selon profil + prime d’intéressement

• Avantages : mutuelle Alan, carte Swile, forfait transports, ClassPass, flexoffice & more

• Prise de poste : ASAP