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Customer Care Specialist F/H

Zmluva na dobu určitú(5 mesiac/-e/-ov)
Plat: ≥ 2,1K € za mesiac
Dátum nástupu: 08. januára 2023
Príležitostná práca na diaľku

Indy
Indy

Máte záujem o túto ponuku?

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Pozícia

Popis pracovnej ponuky

⭐ Tes missions :

👉 Répondre aux demandes des clients depuis notre live-chat
👉 Être garant·e de l’expérience client et trouver des solutions à chaque problème rencontré
👉 Bâtir une relation personnalisée avec chaque client
👉 Éduquer le client à l’utilisation d’Indy
👉 Contribuer à la rétention des clients
👉 Contribuer à l’analyse des principaux indicateurs de performance
👉 Garantir un discours en phase avec les valeurs d’Indy
👉 Participer à l’amélioration continue des processus en place

⭐ Nos valeurs : HAPPY

Chez nous, les valeurs ce n’est pas juste du wording à la mode. Elles font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y. :

👉 Humble - Pas d’ego surdimensionné chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le même sens, ensemble. 😊
👉 Attentionné - Nous avons à cœur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la même règle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres. 🥰
👉 Passionné - Nous sommes tous passionnés, et pas que de notre travail. Ici vous trouverez des photographes, des musiciens, des backpackers, des sportifs, des comédiens… 💙
👉 Perfectionniste - Ce n’est pas un vilain défaut chez Indy et dans le secteur de la comptabilité, nous n’avons pas le droit à l’erreur. 🤓
👉 Y-factor - Nous prônons la diversité en entreprise. C’est avec des personnes venant de tous les horizons que nous irons plus loin dans notre aventure. 🌈

Alors si tu te retrouves dans notre philosophie, une seule solution : postule. Cela ne te coûtera rien et c’est peut-être le début d’une nouvelle histoire !


Preferované skúsenosti

⭐ Le·a candidat·e idéal·e pour rejoindre notre équipe Care

👉 Tu es curieux·se, sociable et bienveillant·e, tu sais faire preuve d’empathie 🧐
👉 Tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs 🤓
👉 Tu sais être multitâche, résoudre des problèmes est un plaisir pour toi 🧘
👉 Tu es autonome, organisé·e et amateur·trice de défi 🗂
👉 Ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables (même sans correcteur) 🖋
👉 Bonus : Tu es passionné·e par la comptabilité 🚀

Nous portons une attention particulière à la diversité dans notre processus de recrutement. Nous savons que certaines personnes n’osent parfois pas répondre sans cocher toutes les cases : Venez nous en parler.
De même dans le cadre de nos valeurs d’inclusions, nous accordons chez Indy une attention particulière aux personnes en situation de handicap.


Náborový proces

⭐ Notre engagament : un processus de recrutement rapide et transparent !

👉 Un Call de présentation avec Manon, une de nos TAM
👉 Un Test de mise en situation et un debrief avec un membre de l’équipe
👉 Un Entretien avec ton futur manager + un de nos TAM et la découverte du cadre de travail
👉 Une Rencontre avec Chloé, la VP Customer Care

⭐ Ce qui t’attend si tout se passe bien :

👉 Une équipe jeune, brillante, passionnée et super sympa.
👉 Des locaux où il fait bon vivre : bureaux neufs dans le centre de Lyon et Paris (8ème), cafés & fruits en libre service, matériel informatique au choix… 🛋
👉 Une organisation de travail flexible : télétravail possible, flexibilité horaire… 🤓
👉 Des valeurs centrées sur l’humain : de l’autonomie et des responsabilités couplées à une culture de transparence et d’apprentissage permanent 💙
👉 Un partenaire pour faciliter la mobilité professionnelle de nos candidats non lyonnais 🏡
👉 Un mois de congés payés pour le 2e parent 🐣 #ParentalAct
👉 Un Index égalité salariale Homme/Femme de 97% (et on travaille sur les 3% restants) 💜
👉 Une carte ticket-resto Swile 🍽
👉 Prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle Alan 💚
👉 Prise en charge de 50% de tes frais de transports en commun ou une prime transport de 33,20€ si tu viens à pied, en vélo ou en trottinette 🚴

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