Consultant Customer Success (F/H - CDI - Paris)
ika

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Consultant Customer Success (F/H - CDI - Paris)

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Paris
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku

Spoločnosť

ika

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  • Mobilné aplikácie, IT / Digitálne technológie
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

Consultant Customer Success (F/H - CDI - Paris)

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Paris
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku

Qui sont-ils ?

ika propose des solutions logicielles de nouvelle génération qui permettent de digitaliser les administrations publiques et les services financiers sur le continent africain.

Chez ika, nous recherchons des candidats qui souhaitent mettre leurs talents au service de la croissance de pays émergents. Leurs valeurs clés sont :

  • Détermination : nous souhaitons nous entourer de salariés capables de tout mettre en oeuvre pour identifier un problème puis trouver LA solution
  • Ownership : nous recherchons des personnes investies dans la réussite de leurs missions mais aussi dans la croissance d’ika
  • Engagement : nous intégrons des candidats investis et capables de se mobiliser à 100%
ika
Envie d’en savoir plus sur ika ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

MISSIONS :

  • Former et accompagner nos clients ika dans leur prise en main de nos solutions ;
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles de corrections et d’évolutions à destination des développeurs informatiques
  • Valider les réalisations techniques via des tests
  • Paramétrer les règles métiers (navigation, traduction, workflow, etc) spécifiques à nos outils
  • Participer à la formation des clients sur les outils développés
  • Participer à la résolution des anomalies remontées par les clients
  • Documenter et partager les connaissances avec l’équipe
  • Proposer et mettre en oeuvre des outils, idées, méthodes pour améliorer et faciliter les travaux de l’équipe
  • Réaliser des missions sur site chez nos clients sur le continent africain

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ :

MUST HAVE :

  • Etre capable de s’immerger dans des sujets techniques pour le paramétrage et les tests (SQL, Excel)
  • Être capable de s’immerger dans des problématiques liées au développement (docker, gitlab, fichiers de logs, lecture code)
  • Etre capable de rédiger rapidement, dans un langage clair et précis

NICE TO HAVE :

  • Avoir une expérience réelle dans l’exploration et la prise en main de problématiques métiers complexes (systèmes d’information de gestion)
  • Être capable de réaliser des schémas PowerPoint clairs, avec esthétique, et les ajuster ou en créer en cours d’atelier client
  • Avoir une culture générale et un intérêt pour les principaux sujets métiers d’ika : administrations et finances publiques, économie africaine, finances de manière générale

AVANTAGES DU POSTE :

En plus des salaires fixes et variables, ils proposent :

  • Des primes
  • De l’épargne salariale (PEE) : 2 000€ d’abondement de l’entreprise chaque année
  • Des tickets restaurants à 10€, pris en charge à 50%
  • Une mutuelle prise en charge à 100%

Mais aussi :

  • Du télétravail 2 jours par semaine
  • Des séminaires (dont Abidjan en 2020)
  • Des teambuildings (soirées VR, escape games, …)
  • Un delicorner
  • Un garage à vélo
  • Des douches à disposition au sein des locaux
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