Sous la direction de votre tutrice et en binôme avec une autre alternante de notre pôle “Customer Experience Experts”  vous contribuez à la création de contenues pour notre base de connaissances et revue pédagogique afin d’aider nos clients à monter en compétence sur l’utilisation de notre solution, et ainsi contribuer à l'adoption de celle-ci. Vous serez aussi amené à produire des supports visuels et vidéo afin de faciliter cette prise de connaissance. 

Si vous avez une appétence pour la création de contenus ludiques et le design cette offre est faite pour vous!

• Base de connaissance : 

  • Contribuer à la rédaction d’articles

  • Contribuer à la mise en place de process documentaires liés aux différents lancements de fonctionnalités de notre produit

  • Mettre en place une gestion de l’archivage des contenus le nécessitant

• Dispositifs de formation innovants dédiés à l'enablement Users clients:

  • Contribuer à l’élaboration de contenus (keynotes, vidéos, user-guide, webinar, notifs in-app, articles, ateliers, etc.)

  • Structurer l’organisation des dispositifs de formation

  • Assurer la mise en ligne de ces contenus sur la plateforme d’e-learning, notre outil de webinaire ou la mise à disposition de tout autre support

• Niveau d’études requis : BAC + 3 ou plus

• Appétence pour les nouvelles technologies de l’information / de la Formation / et l’ingénierie pédagogique

• Compétences dans le domaine du design et du montage vidéo

• Appétence pour les sujets techniques

• Maîtrise des Fondamentaux de la Gestion de la Relation Client

• Langue : 

  • Niveau de français oral et écrit irréprochable

  • Anglais (a minima écrit)

La connaissance de l’espagnol ou de l’allemand serait un plus!