Customer Success Manager H/F
Hunteed

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Customer Success Manager H/F

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Paris
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • Magisterský stupeň vzdelania
  • > 3 roky

Spoločnosť

Hunteed

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  • SaaS / Cloudové služby, Recruitment, Digitálne technológie
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

Customer Success Manager H/F

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Paris
  • Možnosť príležitostne pracovať na diaľku
  • Magisterský stupeň vzdelania
  • > 3 roky

Qui sont-ils ?

Hunteed est une plateforme de mise en relation entre entreprises et cabinets de recrutement. Depuis 2016, cette startup de la HR Tech propose aux entreprises une solution performante pour simplifier et centraliser l’ensemble de leurs recrutements externalisés. Elle rassemble aujourd’hui la plus grande communauté de cabinets de recrutement de France.

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Envie d’en savoir plus sur Hunteed ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Afin d’accompagner la croissance de Hunteed en Europe (France, Suisse, Luxembourg..) le pôle CSM recherche le talent qui viendra agrandir l’équipe déjà en place de quatre collaborateurs.

Accompagnée au quotidien par son manager, la personne recrutée travaillera main dans la main avec le pôle Sales (Account Executive/ Business Developper) sur les missions suivantes :

  • Onboarding de tous les nouveaux clients, s’assurer de l’adoption de la solution par l’ensemble des utilisateurs et les engager sur la plateforme.

-Accompagner et conseiller le client dans la publication de ses annonces, le traitement de ses candidats et la gestion de l’ensemble de ses postes sur la plateforme.

-Assurer l’interface entre le client et les consultants en recrutement et les orienter sur les missions en fonction de leur expertise lors de briefs individuels,

-Animer la communauté de consultants en recrutement lors d’actions collectives ou individuelles autour de clients grands comptes (visio, webinar…)

-Augmenter la fréquence d’utilisation de la plateforme par le client et son niveau de réussite (nombre d’annonces, nombre de candidats rencontrés, nombre de recrutements effectués, …),

-Identifier des potentiels d’up-sell et cross-sell afin de faire grandir/étendre ton portefeuille client.

-Participer à la préparation et à la présentation des reportings clients lors de points semestriels et annuels,

-Participer à l’optimisation continue des processus et outils du pôle CSM.

  • Pour mener à bien vos missions quotidiennes et vos projets long terme vous travaillerez en étroite collaboration avec les pôles Sales, Product, Community, Marketing et les différents bureaux Européens.

Profil recherché

Ce qui vous permettra de réussir sur le poste :

Compétence dans la gestion du processus de recrutement pour le compte de clients,
Expérience dans l’accompagnement de grands comptes,
Compétence dans le suivi et le développement de la Relation Client / Utilisateur,
Compréhension d’une fiche de poste et capacité à formaliser le besoin.

Profil Attendu :

  • 5 ans d’expérience professionnelle dont 3 ans sur le marché du recrutement.
    -Expérience en Cabinet de recrutement : Chargé(e) de sourcing / Chargé(e) de recrutement/ Consultant(e) en recrutement (orientée KAM ou Éleveur)
    OU
    -Expérience en Cabinet de recrutement interne (Freelance, RPO…)
    -Une expérience dans le secteur du web apparaitra comme un véritable atout.
    -Expérience dans la gestion de grands comptes.

Formation:

Bac+5 indispensable.

Déroulement des entretiens

Entretien le CSM Team lead
Entretien avec le COO
Entretien avec la CEO
Prise de référence

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Questions et réponses sur l'offre
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