Missions/Responsabilités/Rôle

Au sein de l’équipe Ops, en tant que Business Analyst, tu auras un rôle clé sur une grande diversité de sujets qui s’inscrivent dans les projets de construction d’Hosman ou la résolution de problèmes du quotidien.

Ta responsabilité directe sur certains périmètres :

• Gestion du customer service : assurer l’excellence de notre service client via le suivi de la performance, la gestion de la charge et des plannings, les évolutions de process & contenus
• Optimisation de notre capacité à vendre : suivre et optimiser notre performance en termes de diffusion d’annonces et de conversion.
• Collaboration avec nos partenaires opérationnels : suivi de leur performance, évolution de processus, animation de routines communes

Ta contribution en continu :

• Collecte et analyse de retours d’expérience auprès de nos équipes commerciales ou directement de nos clients sur des sujets variés
• Contribution sur les divers projets Ops : rédaction de contenu client, de notes et règlements internes, construction de business case etc…

Experience requise :

Formation école d’ingénieur / école de commerce
Stage de césure ou fin d’étude.
Expérience d’au moins 6 mois réussie en startup/conseil/VC.
Une première expérience en Ops est un plus.

Compétences souhaitées :

• Tu disposes de solides compétences en analyse et résolution de problèmes.
• Tu as une forte capacité à penser de manière stratégique, “out-of-the-box” ainsi qu’un fort pragmatisme pour dérouler opérationnellement tes projets.
• Tu adores simplifier des choses complexes.
• Autonomie, proactivité, souci du détail.
• Tu t’épanouis dans un environnement en évolution rapide.

Avantages :

• Une atmosphère de travail bienveillante et exigeante.
• Possibilité de travailler plusieurs journées par mois en télétravail.
• Super bureaux en plein coeur de Paris dans le Sentier.
• Afterwork drinks toutes les semaines :)

Date de début flexible.

• Entretien et étude de cas avec Cécile, Customer Operations Manager
• Entretien avec Anne-Claire, Head of Operations