✨ Nous rejoindre comme Customer Success Manager
Le/la Customer Success Manager est celui/celle qui va nous permettre de maintenir une relation clients de qualité.
Tu travailleras avec notre Customer Success Manager et tu l’accompagneras sur des missions très variées.
60% de missions opérationnelles :
S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits
Traiter les leads refusés par nos clients et réaliser des reporting dans l’objectif d’analyser la qualité des leads
Répondre aux sollicitations des clients
Assister la CSM dans l’onboarding des nouveaux clients (set-up technique, formation, …)
40% de missions “innovation” :
Proposer et mettre en place de nouvelles idées pour automatiser les processus de suivi clientèle : à toi d’être à l’écoute des besoins du client et de notre organisation pour améliorer nos processus
Accompagner l’équipe technique dans l’automatisation de la gestion des leads
✨ On cherche le.la “Problem Solver” ultime pour accompagner les demandes de nos clients !
Tu recherches un stage de fin d’études
Tu parles anglais couramment et tu as de bonnes notions en espagnol (nos clients sont internationaux 🌍)
Tu es passionné(e) par la relation client. Tu aimes rendre quotidiennement service à nos super clients.
Tu t’es déjà occupé de relation client lors d’une précédente expérience.
Tu as un fort esprit analytique.
Tu es réactif(ve), autonome, passionné(e) et motivé(e).
Tu as envie d’apprendre et tu es prêt à contribuer à l’amélioration de notre service.
Tu veux participer à l’évolution d’un produit.
Tu t’adaptes aux nouveaux défis avec une attitude entrepreneuriale - parce qu’hipto c’est aussi une entreprise flexible, toujours ouverte à l’expérimentation de nouvelles plateformes, outils, idées et opportunités.
D’un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse avec vue panoramique sur Boulogne-Billancourt, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…). Et bien sûr, des séminaires et des team buildings pour renforcer la cohésion d’équipe ! 🥂
D’une formation continue sur des sujets techniques divers et variés
Un ordinateur portable dernier cri 💻
D’une carte déjeuner Swile (pris en charge à 50%) 🍗
Prise en charge de 50% de titre de transport 🚇
Une gratification attractive
Et bien sûr, une vie d’équipe riche avec des séminaires, des happenings et des team buildings ! 🥂
Entretien #1 en visio avec Armelle, DRH
Entretien #2 en visio avec Cyrille, Head of CSM
Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es doté.e d’un très gros sens des responsabilités et que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀