Les missions :

Les missions :

Engagement client, campagne CRM, définition de parcours client n’ont plus de secret pour toi ? Au sein de l’équipe CRM (4 personnes) tu auras pour mission d’accompagner les performances d’happn à travers des actions d’engagement, de rétention et de monétisation.
Tes missions sont les suivantes :
Superviser tes projets avec autonomie pour assurer une exécution de qualité dans le respect des délais.
Adopter une démarche proactive pour proposer de nouvelles idées et contribuer à l’innovation, la personnalisation, la transformation de nos processus et à l’automatisation des campagnes.

STRATEGIE
Elaborer de nouvelles stratégies (pilotage de nouvelles campagnes automatisées, de la pression marketing, modélisation des principaux customersjourneys…)
Piloter et définir des projets stratégiques, techniques, éditoriaux, commerciaux en adéquation avec la roadmap
Mettre en place et piloter des A/B tests dans le but d’améliorer constamment notre stratégie CRM
Collaborer avec les équipes Produit & Tech + Data et les équipes Communication et Relation Client pour améliorer l’expérience utilisateur, l’XP client et la valeur client

GESTION DE CAMPAGNES, RUN
Définir, planifier et coordonner la communication ciblée et personnalisée autour de trois enjeux clés : l’engagement des users, la rétention, la monétisation
Création des campagnes CRM cross canal (push, in app, email) : participation au Brainstorming, réalisation des briefs, planification dans nos outils CRM, envoi
Gérer les délais de production et les interactions avec les autres pôles
Documenter toutes les règles de gestion existantes

REPORTING ET ANALYSES
Faire de la veille concurrentielle du marché et de nos concurrents.
Suivre la performance des leviers CRM : vous réalisez pour cela des reportings hebdomadaire, mensuels sur la performance de tous les canaux et toutes les typologies de campagnes en définissant les bons KPI à évaluer afin de proposer les meilleures recommandations.
Identifier les canaux d’activation et de réactivation (push, email, in-app, etc.) et évaluerez leur performance.
Vous avez également la charge du suivi de la bonne santé de la base de données.
Analyse de la data utilisateurs, segmentation et personnalisation des emails envoyés

OUTILS
Braze
Tableau
Confluence
JIRA…

It’s a “crush” si :

• De formation supérieure d’école de commerce ou Master spécialisé en marketing digital
• Passionné(e) par le monde du digital et grande curiosité pour l’industrie du mobile.
• Profil polyvalent, à la fois créatif et analytique.
• Autonome et force de proposition.
• A l’aise dans un contexte international and you’re at ease at speaking English!
• Appétences techniques, HTML/CSS apprécié
• Profil rigoureux

happn, c’est :

• 1er date
  Mutuelle : Mon régime est pris en charge à 50% (isolé / duo / famille)
  Carte Swile : Je dépense mes titres restaurant et mon chèque cadeau de fin d’année
  Gymlib : Je choisis mon abonnement, il y en a pour tous les goûts
  Repos : Je bénéficie de 12 RTT par an, en plus de mes congés
  Mix télétravail/présentiel

• La relation
  RSE : J’intègre une task force sur l’écologie et/ou l’inclusivité
  Bénévolat : Je passe une journée par an avec mon équipe grâce à Vendredi
  Bien-être : Je réponds à un sondage Peakon tous les mois et Moka est là si besoin

• Lune de Miel
  Soirées : Je suis invité.e à la Summer party et à la Xmas party
  Séminaire : Je pars chaque année 3 jours à l’étranger