Contexte de recrutement :
Au sein de la Direction Marketing Stratégique et Client de la Fnac, le pôle Marketing CRM Digital recherche un(e) stagiaire Assistant CRM h/f.

Rattaché(e) au chef de projets CRM, vous aurez pour mission de développer la stratégie CRM (animation commerciale et marketing automation) des enseignes FNAC et DARTY.

Missions :

• Participer à l’amélioration des campagnes commerciales & relationnelles dans une optique de satisfaction client :

• Améliorer la pertinence des emails via nos outils de personnalisation (Tinyclues, EarlyBirds, Reelevant…)

• Contribuer aux projets liés à la pression commerciale

• Automatiser de nouvelles campagnes sur les différents canaux (email, push mobile, push web, push wallet) dans une logique de développement business.

• Soutenir l’innovation (conception et partage de Benchmark, propositions créatives, lancement de nouveaux outils ou process).

• Faire l’interface entre les équipes CRM, les prestataires et la DSI Fnac-Darty

• Reporting et mesure de l’activité

Profil :

• De formation Bac+5 avec une spécialisation en marketing digital

Qualités requises :

• Grande rigueur, bonne réactivité
• Anticipation et organisation
• Bon relationnel
• Maitrise des spécificités du web (design, ergonomie)
• Sensibilité graphique et créativité
• Force de proposition et curiosité
• Aisance analytique
• La connaissance de l’outil Néolane (Adobe Campaign) est un plus