Rattaché.e au Responsable Support vous aurez en charge le support utilisateur, la gestion du parc informatique (PC, téléphonie fixe et mobile, impression, visioconférence, outils de travail collaboratif) de Greenyellow pour la France et l’Océan Indien, soit 500 utilisateurs.

Avec pour principales missions :

• Assistance sur les outils bureautiques du Groupe : Pack Office, Navigateur, MS Teams, SAP, Autocad, Microsoft Azure et Office 365, etc. 
• Diagnostic et résolution des pannes matérielles, logicielles, réseaux, impressions, serveurs, dans un environnement cloud Office365, Azure AD, Intune.
• Gérer les entrées sorties de personnels (commandes matériel et licences, création de comptes,).
• Assistance et paramétrage des outils de mobilité du Groupe : Terminaux Android,, MFA, MDM, etc. 
• Déploiement via Autopilot et de gestion de parc 
• Gestion et assistance pour les réunions du Comex

Alternance de 2 ans à pourvoir dès septembre / octobre 2023

Vous êtes actuellement en formation Licence/Master dans le domaine informatique.

Vous avez déjà une expérience en stage ou en alternance dans le domaine informatique préférence dans le déploiement et l’accompagnement utilisateurs (Gestion Support et Ticketing).
Vous connaissez les outils Office365.

Rigueur, organisation, autonomie, bonne communication orale et écrite Avoir une démarche d’amélioration continue, d’optimisation et documentation des processus du périmètre concerné.

• Un premier échange téléphonique RH

• Un entretien opérationnel avec le Responsable du support informatique