Nous cherchons un(e) professionnel(le) pour gérer les opérations techniques de nos produits, traiter les demandes de support client et contribuer à l’enrichissement de l’expertise technique et de conseil de notre équipe Opérations.

Déploiement (en coordination avec l’Operations Manager chargé du déploiement) :

• Accompagnement des clients dans la réalisation de leurs projets.

• Installation des applications GLEAMER.

• Prise en main à distance sur machine virtuelle.

• Test de flux.

• Mise à jour d’OS.

• Déploiement de conteneurs et dockers.

• Intégration à Grafana.

• Tests de connexion.

Service client (en coordination avec l’Operations Manager chargé du client en question) :

• Contrôle des outils de monitoring.

• Traitement des demandes clients : qualification, diagnostic, résolution (si nécessaire : escalade N2).

• Assurer la liaison avec les autres services internes pour des questions d ordre commercial, médical, clinique ou pour la bonne traçabilité/résolution de bugs signalés par les clients

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

• Formation : Bac +3 en informatique (Linux) ;

• Expérience : 2 ans minimum ;

• Capacité à travailler en équipe (communication claire et soignée, rigueur dans le transfert d’informations, à l’écrit comme à l’oral) ;

• Autonomie et capacité à prioriser un flux de tâches diversifiées en fonction du contexte ;

• Sens du service client ;

• Anglais (écrit et oral) ;

• Curiosité / culture informatique : capacité de comprendre un large spectre fonctionnel et technique.