1/ Onboarding 🎯

• Onboarder les nouveaux utilisateurs en collaboration avec les équipes Sales
• Accompagner les clients de Flatsy dans l’utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleur expérience utilisateur
• Être le point de contact de référence de ton client et leur apporter une réponse rapide en cas de problème (commercial, opérationnel, …)

2/ Account Management 🎯

• Assurer un suivi efficace d’un portefeuille d’environ 40 clients dans toute la France afin de s’assurer du renouvellement des contrats et d’augmenter le panier moyen (upsell et cross-sell)
• Piloter, analyser et contrôler les activités des clients : analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin…

3/ Amélioration du produit et des process 🎯

• Remonter et prioriser les bugs aux équipes Produits et Tech
• Contribuer à l’amélioration du produit en faisait remonter aux équipes Produits les besoins clients en termes de nouvelles fonctionnalités
• Participer à la construction de nouveaux process permettant d’automatiser un maximum de tâches

Si tu as (presque) tout ça :

• Une envie folle de rejoindre une aventure humaine et dynamique,
• Une vraie âme d’entrepreneur
• Les qualités d’un vrai coach : capacité d’écoute, empathie, pédagogie
• L’envie de te lancer des défis et tu as le goût du challenge au quotidien
• La maîtrise des outils CRM type Hubspot, Aircall, Metabase…
• Une connaissance du secteur de l’immobilier 🏘. (c’est un plus)

Et surtout tu aimes faire partie d’une équipe soudée et tu veux travailler dans la bonne humeur !

…Nous t’attendons !

Les petits plus pour nous rejoindre :
🌟Des nouveaux locaux tout neufs dans le 2ème arrondissement
🌟Une équipe qui aime les jeux de société et les moments de convivialité autour d’un jap
🌟Mais surtout qui se retrouve pour des sessions football le soir
🌟Qui prévoit des événements de folie pour 2022 !
🌟Une culture du remote dévelopée

📞 Un entretien RH avec Victoria ou Laura : 30 minutes
📞 Un entretien avec notre COO et Team lead CSM : 1 heure
📝 Un Case study à réaliser à la maison,
📞 Un entretien avec Alexis, notre CEO : 30 minutes