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Customer Success Manager (internship)

Stáž(6 mesiac/-e/-ov)
Paris
Plat: Neuvedené
Dátum nástupu: 02. apríla 2023
Príležitostná práca na diaľku
skúsenosti: < 6 mesiacov
Vzdelanie: 3-ročné vysokoškolské štúdium

FITLE
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Pozícia

Popis pracovnej ponuky

Le poste consiste à épauler le Head of Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients:

  • Onboarding client : Tu aideras à préparer les onboardings clients - de la récupération d’informations (guides de tailles, vêtements…) à la présentation de la solution live au client.

  • Gestion de projet et mise à jour du CRM :

  • Tu aideras le Head of CSM dans sa gestion du portefeuille clients.

  • Tu seras en contact direct avec les clients pour les accompagner dans leurs demandes et assureras le reporting des informations dans notre CRM.

  • Tu contribueras à la stratégie de satisfaction client en faisant remonter les besoins en termes de produit ou process.

  • Indexation des guides de taille : Procéder à la création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise.

  • Tests en interne & Analyse des résultats (retours, conversions…)


Preferované skúsenosti

Nous te proposons :

  • un apprentissage permanent (méthodologies, compétences en gestion de projet et en e-commerce)
  • la possibilité d’être force de proposition et de faire preuve d’initiative

Tu es une personne :

  • Motivée, curieuse et proactive
  • Rigoureuse et bien organisée
  • Créative et soucieuse du détail
  • Team player
  • Problem-solver

Votre profil :

  • Etudiant Bac +3/5 (école de commerce / BTS / IUT / Université)
  • Une maîtrise parfaite du français
  • La maîtrise de l’anglais est également un “must-have”, la maîtrise d’une 3ème langue est un plus

Náborový proces

  • 1 entretien de 15mn avec l’équipe RH (en visio ou par téléphone)

  • 1 entretien d’ 1 heure avec la Head of CSM (au bureau)

  • 1 entretien de 15-20 minutes avec la C.O.O

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