Nous recherchons un.e bras droit Client Success. Dans une équipe Client Success en pleine construction, tu épauleras Alice (responsable du Client Success) dans la mise en place de la stratégie et le suivi de nos projets. Tu aideras aussi à structurer et optimiser notre processus bout-en-bout.

Tu travailleras avec Alice, très accessible et toujours à l’écoute, mais aussi avec le reste de l’équipe Fifty.

Tes missions :

Tu auras des missions très variées, qui pourront évoluer en fonction de tes propositions et envies :

• Stratégie : structurer, outiller et automatiser le processus CSM
• Analyse : extraire régulièrement les données d’usage, permettant à la fois de débriefer nos clients et d’analyser le succès de nos parcours
• Process & Outils : structurer notre base clients et le suivi de nos déploiements, pour permettre une vue 360° de nos projets en cours

Les plus :

• Bureaux agréables et lumineux dans le centre de Paris
• Management et formation par une ex-consultante
• Equipe hyper sympa
• Rythme rapide et flexible d’une start-up en forte croissance
• Poste central, avec un impact direct sur notre expérience client et la possibilité d’imprimer ta marque sur nos méthodes de fonctionnement

• Tu es curieux.se, tu aimes poser des questions
• Tu aimes progresser, tu es ouvert.e au feedback
• Tu es structuré.e, tu sais prioriser
• Tu es polyvalent.e, tu t’adaptes facilement
• Tu parles français parfaitement et anglais couramment
• Tu maîtrises la suite Office (Powerpoint et Excel) et tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis pour découvrir de nouveaux outils !

Bonus skills
On apprécie particulièrement : sens de l’humour, passion hors du commun, parcours atypique… bref, tout ce qui vous rend unique !

• Premier call de découverte (30 min)
• Entretien avec Alice (1h)