Product Owner CRM Omnicanal

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés.

Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes.

EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle.

EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

Matthieu et toute son équipe vous attendent !

Le département Consulting Business Opérationnel est constitué de 20 personnes qui conçoivent et accompagnent le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du marché.

Vous avez travaillé sur des projets de Data-driven Marketing (Marketing Automation, CRM, Customer Data Platform, …), du cadrage jusqu'au déploiement et à la conduite du changement ?

On a des missions qui vont vous intéresser !

QUE FAIT UN PRODUCT OWNER CRM OMNICANAL

Vous serez un interlocuteur privilégié des Directions Marketing et Digitales et aiderez nos clients à définir les moyens de l’animation marketing omnicanal :outil de gestion de campagnes, customer data platform, moteur d’offres, processus et organisation adaptés, …,  et à en réussir la mise en œuvre opérationnelle : 

• Cadrage de projets de transformation de l’animation client : use case, analyse des attentes utilisateurs, cartographie des fonctionnalités, recommandation de solutions, schéma directeur et business cases 
• Accompagnement à la mise en œuvre de projets : déclinaison des besoins métiers et fonctionnels, rédactions des spécifications fonctionnelles & tests ou constitution & pilotage de Product Backlog, …
• Pilotage du projet (PMO)
• Accompagnement au déploiement en France ou à l’international
• Conception et déclinaison du plan de conduite du changement
• Encadrement d’équipe pour les chefs de projet

VOUS MARQUEZ DES POINTS SI

Vous êtes issu(e) d’une école supérieure de commerce ou d’ingénieurs, vous justifiez d’une expérience chez un acteur du conseil ou chez un annonceur sur des problématiques similaires.

Vous alliez curiosité, méthode, autonomie et esprit d’initiative.

Vous avez une expérience confirmée de cadrage, de conception ou de déploiement de solutions de Marketing Automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Eloqua / Responsys, …) de CDP (Adobe Experience Platform, Commanders Act, Tealium, …) et/ou de CRM (Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, Dynamics, …).

Votre compréhension rapide, votre sens du relationnel et votre esprit d’analyse seront également les clés de votre réussite dans le conseil.

La maitrise de l’anglais est indispensable pour intervenir auprès de nos clients internationaux.