💥💥Ton objectif : maintenir et améliorer la qualité de service💥💥
💥 Ta north star : s’assurer qu’EmailClub délivre la promesse faite à ses clients
💥 Ton quotidien : aider les équipes à atteindre leurs objectifs, et donc à délivrer un travail de qualité
💥 Tes outils : management (organisation), amélioration des process, et formation des équipes

✨ Je serai formé ?
Ce poste étant stratégique pour une jeune agence comme la nôtre, tu seras accompagné au quotidien par le CEO pour monter en compétence.

💸 Rémunération
Fixe très compétitif + variable + BSPCE (si basé à Dubaï)
Si EmailClub performe, tu es récompensé !💰

🕰️🕰️Ton quotidien se structure autour de tes responsabilités🕰️🕰️

🔸(40%) Gestion d’équipe :

• Tu es le point de contact des team leader pour les aider à atteindre leurs objectifs.
• Chaque semaine, tu suis les to-do de chaque équipe et tu t’assures de la tenue des deadlines.
• Chaque pain devient un process. Tu t’assures de les améliorer pour aider tes équipes à work smart.

🔸(20%) Relation Client :

• Tu t’assures que les clients obtiennent toujours une réponse en temps voulu.
• Pour prendre du feedback et accompagner au mieux tes équipes, tu participes à des call client chaque semaine.

🔸(20%) Analyse - Reporting :

• Tu es responsable de la bonne performance des comptes de toute l’agence.
• Tu analyses les performances au quotidien pour t’assurer de la bonne performance de tes équipes.

🔸(20%) Exécution :
Tu n’y échapperas pas : tu gèreras 1 à 2 clients en direct pour rester connecté avec notre service, et pouvoir être le plus pertinent possible dans l’accompagnement des équipes.

Grande école (ingé / commerce) apprécié.

Billingue FR/EN obligatoire.

Expérience manageriale similaire (10 direct report ayant 2-3 ans d’expérience mini).

Forte apétence pour les entreprises de croissance, volonté de participer à une aventure.

Goût du process et du work smart. Expérience en marketing est un plus.

📜 Envoie ton CV et un petit texte.
Présente-toi dans les grandes lignes !
Comment as-tu occupé tes journées dernièrement sur le plan professionnel ?
Et personnel ? Qu’est-ce qui t’anime ? On veut apprendre à te connaître ! 🥰

📩 Échange(s) de mail(s).

📞 Appel avec le CEO (30 minutes).

📞 Appels avec l’équipe (Plusieurs calls de 30 minutes).