Chef de projet Déploiement (Customer Success Manager)
EIG

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Spoločnosť

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  • Softvér, SaaS / Cloudové služby, Odborná príprava
  • Od 50 do 250 zamestnancov

Pracovná ponuka

Chef de projet Déploiement (Customer Success Manager)

Qui sont-ils ?

EIG conçoit et commercialise des logiciels pour le secteur sanitaire, social et médico-social.

Créé en 1980, EIG est le résultat de la volonté de ses clients de mutualiser des solutions conformes aux spécificités du médico-social et à ses contraintes économiques. En 2013, la participation des salariés au capital est décidée. Le capital se répartit alors entre les clients et les collaborateurs.

L’histoire de EIG en fait un éditeur de logiciels à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs sanitaire, social et médico-social. EIG est une entreprise du numérique spécialisée dans le secteur sanitaire et médico-social dotée d’un modèle économique original.

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Descriptif du poste

Présentation EIG et du poste :

  • EIG recrute son Chef de projet Déploiement (Customer Succes Manager). Vous interviendrez sur 2 gammes de produits à travers un réseau de 7 agences en France. Vous intégrez une entreprise du numérique avec une culture solidaire forte, tournée vers les technologies et partie prenante de la révolution du numérique pour la santé.

  • L’histoire de EIG en fait un éditeur à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs sanitaires, santé, social et médico-social. EIG est une entreprise du numérique dotée d’un modèle économique original.

  • Le poste est une création, il couvre d’une part l’organisation et le suivi du déploiement des logiciels EIG, en appliquant notre méthodologie projet, et d’autre part la construction de la vision global du client comprenant les projets, l’après-vente, la facturation, la sécurité des données des clients (RGPD), à la hauteur des exigences propres aux secteurs du médico-social et du sanitaire, traitant de données sensibles.

Mission :
Vous travaillez avec 4 Directeurs régionaux encadrant 50 consultants :

  • Planifier les projets, affecter les ressources, contrôler la bonne exécution;
  • Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation;
  • Veiller à la bonne application de la méthodologie projet;
  • Faire évoluer, si nécessaire, cette méthodologie;
  • Définir et contrôler l’application des procédures qualité, notamment le Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD);
  • Construire, et rendre compte, une vision globale du client (déploiement, facturation, après-vente, qualité, sécurité);
  • Veiller au succès des missions, tant du point de vue du client que de celui de EIG.

Objectifs 2022 :

  • Veiller à la bonne mise en pratique de la méthodologie projet de EIG sur la gamme éO et la mettre en place sur la gamme iG
  • Participer à renforcer et améliorer la méthodologie EIG
  • Rechercher, choisir et piloter la mise en place d’outils de gestion de projet

Interlocuteurs privilégiés :

  • Techniciens et consultants (TCR)
  • Directeurs et Responsables d’Agence
  • Directeurs et Responsables commerciaux

Rattachement:

  • Direction des Services et de la Qualité

Profil recherché

  • Expérience et formation dans les métiers technique ou du numérique (Bac+4 à 5 minimum ou expérience confirmée multiforme)
  • Détermination, initiative et autonomie, travail et sens du résultat
  • Relationnel (fonction en partie transversale)
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