Dans le cadre de son fort développement, Echosens recrute en CDI un :

Technicien SAV Itinérant (H/F)
Poste basé à Créteil ou à distance

Intégré(e) au sein de l’équipe Service et rattaché(e) au Responsable Service, vous êtes en charge de la maintenance préventive et curative des produits de la société.

Votre rôle clé vous amène à assurer les missions suivantes sur un large territoire comprenant la France, la Belgique, les Pays-Bas et la Suisse :

1/ Maintenance préventive :

• Gérer la logistique du matériel (organisation du transport des produits)
• Réaliser les actions de maintenance en atelier ou sur site

2/ Maintenance curative :

• Réaliser les diagnostics
• Effectuer les réparations

3/ Suivi administratif :

• Rédiger et actualiser la documentation nécessaire : rapport d’intervention, ERP, CRM,…
• Etablir les devis
• Gérer la relation avec les clients
• Procéder aux enregistrements documentaires relatifs aux interventions
• Suivi des indicateurs et atteinte des objectifs (réactivité et satisfaction clients en particulier)
• Organiser et optimiser les visites sur sites (France, Benelux, Suisse francophone)
• Respecter les processus internes et les faire évoluer si besoin

Titulaire d’une formation issue des filières électroniques et/ou informatique, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans une activité de SAV en itinérance, idéalement dans le milieu du médical.
Vous êtes mobile pour une itinérance de 50% minimum et avez une bonne maîtrise de l’anglais.

1 entretien RH en visioconférence ou par téléphone
1 entretien en présentiel avec le Responsable Service (le manager)
1 entretien en présentiel avec la Responsable Service Client