Dayuse.com vous attend avec impatience au sein de notre siège parisien depuis lequel est piloté notre présence internationale sur plus de 25 marchés 🌏
Dans le cadre de notre forte croissance, notre équipe Customer Care recherche un stagiaire bilingue français/anglais.

Vos principales missions seront :

• Gérer les demandes entrantes de nos partenaires hôteliers (B2B) et de nos clients (B2C) par mail et par téléphone en français et en anglais
• Assurer la liaison avec nos clients et nos partenaires afin de garantir une relation client de qualité (nous avons un taux de réponse de 100%!)
• Coordonner les réservations, les demandes exceptionnelles et résoudre les problématiques opérationnelles
• Traiter les demandes entrantes telles que les prises de contact, les demandes d’informations, et la communication interne
• Accompagner nos partenaires dans la gestion de leur disponibilités, et dans la mise à jour de leur profil d’établissement (nouvelles images, modification des offres…)
• Traiter les plaintes, les réclamations et gérer les délogements éventuels

• Actuellement étudiant(e) en formation Bac +3 minimum, avec idéalement une spécialisation en commerce international et/ou hôtellerie
• Bilingue français/anglais
• La connaissance d’une 3ème langue serait un vrai plus (Italien, allemand ou espagnol idéalement)
• Une bonne connaissance de l’industrie hôtelière et du e-tourisme serait idéal
• Excellente expression tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bon sens relationnel et empathie
• Aptitude à la négociation et sens de la diplomatie
• Organisation et sens des priorités
• Maîtrise des outils de bureautique type Word, Excel, Powerpoint, Google Drive
• Motivé(e) pour intégrer une start up jeune, dynamique et multiculturelle

Infos additionnelles :

• Contrat: STAGE conventionné à temps plein, pas d’alternance ou de contrat pro
• Début: fin août/début septembre 2022
• Durée: 6 mois
• Lieu: Paris 75009
• Rémunération: 1000€ + 50% des tickets restaurant + 50% du pass navigo
• Des perspectives d’évolution sont envisageables à l’issue du stage (c’est le moment de nous rejoindre !)

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.

Appel de pré qualification
Test de langue
Entretien avec la Responsable du Service