Le ou la technicienne informatique :

• Installe, configure et/ou assure le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation (poste de travail, serveurs & réseaux) dans le respect des engagements clients
• A en charge la résolution, à distance (téléphone, mail, prise en main à distance…) ou sur site client, des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participe à l'analyse d'une maintenance préventive et peut, à ce titre, être amené à rédiger un compte-rendu d'audit de l'infrastructure du client
• Interprète les rapports d'audit et peut proposer des scenarii d'évolution de l'infrastructure
• Rédige des procédures opérationnelles et participe à l'évolution (création / correction / suppression) des informations contenues dans la base de connaissances
• Assure le traitement des demandes clients relatives à l'exécution de la prestation
• Actualise ses connaissances techniques sur le poste de travail et effectue une veille informatique
• Respecte les règles de prévention et autres règlements de sécurité interne/externe (y compris des procédures de sûreté informatique)
• Peut être amené à apporter un support technique de niveau 2 ou 3 auprès des équipes ; intervention sur site client ou par téléphone pour résoudre des situations d'urgence ou critiques ; participation au maintien et au développement des connaissances techniques de ses collègues
• Peut être amené, dans le cadre de projets de déploiement ou de déménagement de sites client, à réaliser des déploiements ou rafraichissement du matériel
• Opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférente
• Opération de réparation et gestion des pannes
• Assistance pour l’équipe de vidéoconférence L1

Profil recherché :

Profil recherché :

• Bonne expérience et maitrise du support poste de travail IMAC, Office, messagerie
• Expérience significative en installation/exploitation informatique
• Connaissances approfondies en réseaux informatiques
• Bonne connaissance VDI (Virtual Desktop Infrastructure)
• Savoir-être exemplaire
• Anglais courant