Dans un contexte d’hypercroissance (+30% par mois) nous cherchons un Supply Chain Manager dans l’équipe Opérations Week-end de Carlili.

Le pôle des Opérations de Carlili est réparti en quatres services : Supply Véhicules, Supply Carsitters, Gestion Communauté Carsitters et Gestion de parc.

Tes missions

Animation de la communauté

• Être l’interlocuteur/trice dédié(e) pour répondre aux interrogations des Carsitters
• Être force de proposition afin d’animer la communauté (concours, bonus, événements….)

Développement de la communauté

• Animation des formations Carsitters
• Gestion des candidatures des Carsitters jusqu’à leur entrée dans la communauté

Suivi des KPI des Carsitters

• Suivi du bon déroulement des missions via des indicateurs clés
• Suivi disciplinaire de la performance des Carsitteurs

Amélioration de l’expérience Carsitter

• S’assurer de la bonne satisfaction des Carsitters (missions, guide Carsitter…)
• Recueillir les retours des Carsitters et remonter les points de friction dans une logique d’amélioration continue

Ce que nous te proposons

Rejoindre une équipe bienveillante, jeune et motivée dans une super ambiance. Cela, afin de prendre part à l’accélération d’une start-up avec un fort impact social. Tu découvriras et apprendra à utiliser différents outils et à gérer une équipe sur le terrain.

Ton rôle sera d’animer la communauté des Carsitters et les accompagner dans leur missions quotidiennes chez Carlili.

Tes valeurs

• Tu as un état d’esprit bienveillant avec le sens du service et du travail bien fait.
• Tu aimes travailler en équipe, dans l’entraide, l’humilité et la bonne humeur.
• Tu sais être ferme quand il le faut.
• Tu es rigoureux.se et t’adaptes rapidement.

Les plus

• Tu as déjà une expérience en relation client / satisfaction client

• Un entretien téléphonique de qualification
• Un entretien avec un le responsable de l’équipe des Opérations
• Enfin, un entretien Culture pour valider nos valeurs communes.