Chef(fe) de projet retail H/F

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l’opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d’amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l’internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d’efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l’inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Basé au sein de la Direction Commerciale RCBT, l’équipe Projet Retail a pour objectif d’accompagner au quotidien la transformation du réseau.
Nous recherchons actuellement un nouveau chef de projet, qui contribuera au déploiement de nouveaux parcours et méthodologies visant à améliorer l’organisation des équipes de vente, les méthodes d ‘accueil et de prise en charge des clients sur l’ensemble du réseau.

Rattaché (e) au Responsable du pôle, sa mission sera de :
- participer à la mise en place de nouveaux projets structurants pour le réseau de boutiques (parcours de vente, services structurants, outils à destination des forces de vente,…)
- planifier et Coordonner les projets, de la définition du cahier des charges, en passant par la conception, jusqu’à la mise en production
- définir les dispositifs de déploiement des projets auprès des magasins du réseau (succursales et affiliés)
- piloter et animer des groupes de travail avec la force de vente et les équipes supports Siège…
- rédiger des supports de formation et d’animation (parcours clients, méthodes, modes opératoires…) nécessaires aux équipes de vente pour la bonne appropriation des projets
- suivre de la performance des projets dans leur phase pilote et proposer des solutions d’amélioration avant leur lancement national

De formation supérieure en commerce, vous avez nécessairement :
- une expérience Retail de quelques années (idéalement commerciale, ou marketing opérationnel) pour bien appréhender les enjeux liés à la gestion d’un réseau de boutiques.
- une expérience dans la gestion de projets (anticipation, planification,… ou l’habitude d’un fonctionnement transverse avec des équipes pluri- disciplinaires
- une forte capacité d’analyse et d’influence, force de proposition.

Bon relationnel, adaptabilité, flexibilité, réactivité, agilité, curiosité, aptitude pédagogiques, esprit de synthèse, capable à la fois d’apporter de la vision tout en étant très opérationnel dans l’animation et la formation.

Maitrise des outils bureautiques nécessaires (Excel - Powerpoint). Bon niveau rédactionnel et bonne expression orale attendus.