Vous travaillerez au sein de notre équipe Service Client, composé de 4 personnes et serez en charge des missions suivantes :

• Réponses aux requêtes des clients par téléphone, e-mail et chat,

• Conseil et fidélisation de la clientèle,

• Gestion des litiges liés aux commandes,

• Gestion des réparations et des produits défectueux,

• Reporting régulier sur les différents points SAV,

• Contrôle et veille de notre e-réputation…

Nous recherchons avant tout quelqu’un ayant une grande sensibilité client et partageant les valeurs de Bobbies. Vous aimez être au contact des clients, les conseiller et les chouchouter. Vous avez un bon esprit d’équipe, vous êtes enthousiaste et très motivé. Trouver une solution face à un problème ne vous fait pas peur !

• Qualités rédactionnelles, aisance à l’oral, excellente orthographe et empathie sont indispensables.

• Adaptabilité aisée à de nouvelles procédures et de nouveaux outils.

• Une expérience dans un poste similaire serait un plus.

• Sensibilité mode.

• Anglais courant obligatoire. Une autre langue serait un plus.

Caractéristiques

• Type de contrat : CDI

• Temps horaire : 35 heures

• Jours travaillés : du Mardi au Samedi
  (Semaine en présentiel - Samedi en télétravail)

• Début du contrat : Dès que possible

• Emplacement : Marigny-les-Usages

• Avantages : Tickets restaurant, dotation et prise en charge des frais de transports en commun à 100%

Les candidatures pourront être envoyés à l’adresse suivante: astrid@bobbies.com