Au sein de l’équipe Marketing et directement rattaché(e) à la Responsable CRM, votre rôle sera de gérer au quotidien l’ensemble des campagnes multicanales via l’ensemble des canaux et d’accompagner au développement de projets pour une mise en œuvre de la stratégie CRM. A ce titre, vos missions seront :

• La gestion opérationnelle de toutes les campagnes CRM (emails, pushs web et mobile) : participation à la mise en œuvre du plan d’animation clients, définition des briefs créatifs avec notre Studio Créa, rédaction de l’édito et mise en place des campagnes (ciblage et routage des envois dans Adobe Campaign/Neolane et Batch)
• Le suivi des indicateurs clés (KPI) : analyse des performances des campagnes et mise en place de recommandations pour optimiser les actions futures.
• L’accompagnement au développement des projets CRM (optimisation de la stratégie, refonte des emails, segmentation, implémentation de la stratégie app…) en coordination avec les prestataires externes (Adobe, TinyClues, Notify, Batch…) et les différents acteurs internes (Data, Studio Créa, DSI, Produit …)
• La réalisation d’une veille active : remontées des bonnes pratiques en matière d’e-mailing, de mobile, de fidélisation et de délivrabilité

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +4/5 type école de commerce / université spécialisée en Marketing et disposez idéalement d’une première expérience en CRM chez un acteur du e-commerce.
• Vous faîtes preuve de rigueur et d’organisation afin de respecter les délais prévus.
• Vous possédez un esprit créatif et êtes sensible à l’univers de la mode.
• Vous avez le souci du détail et un respect formel de l’orthographe. Vous êtes curieux, aimez le travail en équipe et êtes à l’aise dans les relations interservices.