La team Client Services s’agrandit et recherche son/sa futur·e Customer Success Manager ! 👋
Composée d’un Head of CS, de Customer Success/CRM Manager et de Solutions Engineers, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité du Head of Costumer Success.
Il/elle sera responsable du portefeuille client. Ses objectifs premiers sont d’inciter les clients à utiliser le produit au maximum, tout en s’assurant de la satisfaction de ces derniers.
Satisfaire les clients
S’assurer que notre produit est bien adopté et implanté chez nos clients, au travers (selon le plan choisi) :
Participer à l’effort de vente en collaboration avec les équipes commerciales
Produire/animer les contenus de l’équipe
3 ans d’expérience min. sur des fonctions de Responsable CRM ou bien en tant que CSM Senior dans un univers Martech / SAAS
Excellent relationnel, empathique et à l’écoute
Réactif·ve avec un sens développé du service
Capacité d’adaptation et d’autonomie au quotidien
Anglais courant
Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :
À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.
Tieto spoločnosti tiež prijímajú pracovníkov na pozíciu "{profesia}".