Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la création de contenu… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

Notre quête de la satisfaction client n’ayant pas de limite, nous testons en permanence de nouveaux services à proposer à nos clients pour répondre à leurs besoins. En tant que Chargé(e) de projet Content on Demand, tu seras responsable de déployer ce nouveau service et d’en analyser les résultats.

Tes missions :

• Recueillir les demandes de nos clients et réceptionner le contenu qu’ils souhaitent partager.
• Concevoir le support de communication digital et le poster sur les réseaux sociaux.
• Suivre les résultats de ces publications et établir un reporting sur les actions menées dans le cadre de ce projet.
• Mettre en place des actions permettant l’optimisation du service (première utilisation, relances). 
• Travailler avec l’équipe Customer Success et notre équipe Product / AI pour scaler le projet. 

• Ton sens de la relation client n’est plus à prouver
• Tu as une orthographe irréprochable
• Tu fais preuve de créativité
• Tu es pro-actif : c’est un nouveau projet, tu vas être amené à proposer et tester beaucoup de choses
• « La curiosité est un vilain défaut… » Pas pour ce poste où tu devras aller à la recherche d’informations sur les métiers de nos clients pour mieux les comprendre.
• Le petit plus ? Tu as une première expérience en gestion projet (école, association, …)

• Ice-break au téléphone avec Cédric
• Entretien et exercice pratique
• Entretien avec Julie, la RH dédiée à l’équipe Customer Success et un membre de l’équipe
• Artur Visit (4 futurs collègues à rencontrer en speed-meeting)