Développeur ITSM F/H (44)
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Spoločnosť

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  • Projektová a inžinierska kancelária, Stavebníctvo / Verejné práce, Energetika
  • > 2000 zamestnancov

Pracovná ponuka

Développeur ITSM F/H (44)

Qui sont-ils ?

Artelia s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion, depuis plus de 10 ans : faire de la différence une force au service du collectif. En matière de recrutement, cela passe par une attention spécifique accordée à toutes les candidatures.

Pour faciliter la lecture, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes que non binaires.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec engagement.

Nos 6 700 collaborateurs, au sein de 55 agences en France et de 40 filiales internationales, créent chaque jour des solutions pour une vie positive au travers de nos enjeux stratégiques pour la planète et l'humanité.

Libérez vos talents, rejoignez-nous !

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Envie d’en savoir plus sur Artelia ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Garant du patrimoine de l'entreprise, ADS (Artelia Digital Solutions) a pour principaux objectifs de développer les synergies entre BU, d'accompagner le groupe dans ses projets de croissance, de promouvoir la transformation numérique et l'innovation au bénéfice de l'ensemble du groupe.

Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique, qui valorise un accompagnement, une possibilité de télétravail, le tout dans un environnement bienveillant et qui vous offrira toutes les clés pour réussir

En sus, ADS moteur de l'innovation digital du groupe ARTELIA travail pour offrir un meilleur service à nos clients en utilisant les technologies pour créer un impact positif sur l'environnement et la société

Au sein d'ADS le développeur ITSM& participe à l'administration et l'évolution des plateformes ITSM pour fournir aux utilisateurs un service de qualité.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Mission 1 : Développement et administration de la plateforme ITSM
    • Gérer les montées de versions de la plateforme
    • Développer les nouveaux besoins clients (internes et externes) dans l'outil ITSM
      • Développement Interne
      • Coordination de prestataires extérieurs
  • Mission 2 : Optimiser la gestion des demandes
    • Evaluation des temps de traitement au regard de nos SLA implémenté dans l'outil
    • Optimisation des processus - Proposer un plan d'améliorations au regard de nos services et incidents
  • Mission 3 : Participer à la transformation de nos process vers une trajectoire ISO 20000
    • Implémentation des process dans l'outil liée à ISO 20000

Profil recherché

De formation Bac +5 avec deux ans d'expériences ou un bac + 2 avec au moins 5 années d'expériences dans les domaines des développements ITSM et ITIL.

Au sein d'ADS (direction de plus de 150 personnes), vous intégrez les équipes des Centres de Services en charge de fournir les processus et les outils de support aux utilisateurs du système d'information

Compétences requises :

  • Développement HTML/ CSS/ Javascipt /Low Code
  • Process ITIL et/ou ISO 20000 (Certification serait un plus)
  • Power Bi et Excel
  • Gestion de projet

Qualités requises

  • Autonomie
  • Adaptabilité
  • Rigueur
  • Bonne communication orale et écrite

Une expérience significative sur une plateforme ITSM de Type EASYVISTA , SERVICE NOW , BMC ou autres est souhaitée

Localisation privilégiée : Paris ; Lyon ; Grenoble ; Nantes

Niveau d'anglais courant impératif (à minima B2).

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