Vous avez envie de missions variées allant au bout des sujets ?
Vous voulez continuer à monter en compétences en travaillant chez nos clients grands comptes?
C’est ce que nous vous proposons chez Aravati On Demand !
Nous sommes à la recherche d’un CHEF DE PROJET CRM (H/F) disponible immédiatement, pour notre client grand compte basé à Roissy.
Rattaché(e) à l’équipe Acquisition & CRM, vous serez en charge de :
Mettre en œuvre les campagnes liées au plan d’animation de l’enseigne
- Participer, en collaboration avec les équipes internes, à la conception et à la mise en œuvre de la stratégie et du plan de contacts clients : définir les profils, sélectionner le canal et le timing
- Mise en place opérationnelle des campagnes (création des ciblages, intégration de la personnalisation, diffusions, etc…)
- Mettre en place les tests avant diffusion puis réaliser le routage des actions (intégration des fichiers HTML et des SMS, envoi des BATs, validation)
- Exécution et monitoring de l’envoi de la campagne, suivi de la délivrabilité
- Coordination des actions avec les différents interlocuteurs pays (stratégie, opérationnel, etc.)
- Suivi de production des campagnes et du tracking mis en place
Optimiser les campagnes et contribuer à l’enrichissement de l’animation clients
- Suivre et optimiser le ciblage des campagnes et les performances
- Mettre en place des A/B tests
- Suivi des performances et proposer d’éventuelles recommandations d’évolutions en cours de campagne
- Contribuer à des projets transverses de transformation
Analyser les résultats des campagnes et proposer des recommandations pour augmenter l’efficacité du plan CRM
- Suivi des KPIs et analyses approfondies
- Analyser et assurer un reporting régulier des campagnes
- Réaliser les bilans d’opérations CRM et les présenter aux pays
- Proposer des recommandations pertinentes aux différents marchés pour améliorer la performance du plan CRM (mécanique, ciblage, canaux de communication, offres etc…