Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques.

Votre objectif : garantir  leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité.

Et si être « Ingénieur poste de travail » chez APRIL vous permettait …

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

Au sein d’APRIL I/O (la DSI du

Groupe APRIL), le Service Delivery assure la gestion et la disponibilité des services
IT du Groupe.

Dans cette organisation, l’équipe
Modern Workplace regroupe les experts en charge du poste de travail (physique
et virtualisé), des outils collaboratifs et des solutions de communication
unifiée. Utilisées au quotidien par nos clients, les solutions fournies par
notre équipe sont une vitrine d’APRIL I/O. Nous garantissons un environnement
de travail performant, fiable et sécurisé. Nous le faisons évoluer pour
l’adapter aux nouveaux usages : travail hybride, mobilité, cloud, BYOD.

Au sein de l’équipe Modern
Workplace, l’Ingénieur Modern Desktop veille au bon fonctionnement des solutions
proposées, assure leur support, promeut leur usage et les fait évoluer.

1. Gestion des solutions Poste de Travail

• Elaborer des solutions techniques répondant aux
  besoins du métier et prenant en compte les contraintes de sécurité, ressources
  et délais
• Mettre en œuvre les solutions techniques
• Documenter les solutions déployées : HLD,
  LLD, guides utilisateur, etc.
• Assurer une veille technologique des solutions dont
  vous êtes responsable
• Elaborer une feuille de route d'évolution du
  service
• Promouvoir les nouveaux usages Modern Workplace
  auprès de nos clients
• Collaborer avec nos fournisseurs et partenaires

2. Support des solutions Postes de Travail

• Maintenir nos solutions en Conditions
  Opérationnelles
• Traiter les incidents, demandes et problèmes

        oSupport N3 sollicitant votre expertise technique
pour les cas les plus complexes
        oSupport N2 avec l'objectif de déléguer cette
activité à notre infogérant

• Suivre les KPI de nos solutions : taux de
  disponibilité, métriques de supervision, rapidité et qualité de traitement des
  incidents et    demandes
• Développer un catalogue de service pour mieux aider
  nos clients et déléguer les activités répétitives

Directement rattaché.e à Robin, Manager Modern Workplace, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.

 Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur (BAC+2), avec une expérience confirmée (plus de 3 ans) sur un poste similaire.

La certification ITIL est un plus.

Rigoureux et doté d’un bon relationnel, vous savez travailler en équipe pour atteindre vos objectifs et résoudre les problèmes techniques rencontrés. Vous conservez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations.

Selon vos affinités et à l'aide d'APRIL vous aurez la possibilité de vous spécialiser sur :

• SCCM ou,
• MacOS et MDM (Mobile Device Management).

L’environnement technique suivant doit être maitrisé :

• Microsoft Endpoint Manager (SCCM, Intune) : masterisation, packaging et gestion de l’infrastructure SCCM
• Active Directory (GPO et gestion des objets Poste de Travail)
• Windows 10

 Les solutions suivantes sont également dans le périmètre de l’équipe, leur connaissance est un plus :

• Aternity (supervision du poste de travail)
• Poste de travail moderne : Autopilot, Intune, Windows 11
• Equipement visio des salles de réunion (Surface Hub, Teams Rooms, Zoom)
• Microsoft Identity Manager (MIM)
• Exchange (infrastructure hybride)
• Office 365
• Citrix
• PowerShell

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !