Venez prendre en charge, au sein d’APRIL MARINE, les demandes en assuranceet financement de bateaux de plaisance de nos clients (prospects, assurés et/ouapporteurs), dansun objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements dequalité de l'entreprise.

Et si être « Conseillerclientèle Assurance » chez APRIL vous permettait …

• de choisir un métier dont vouspourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment quicompte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée parl’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertisedans un environnement en pleine transformation, au carrefourde l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, êtreun acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'uneentreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Grouperesponsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes(santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif etréel.

VOSFUTURES MISSIONS

• Accueillir les clients (physiquement ou par téléphone) et leurrépondre via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
• Écouter, accompagneret conseiller les clients (prospects, assurés ouapporteurs d’affaires) pour répondre à leurs demandes et leur proposer lessolutions d’assurance et de financement plaisance les plus adaptées à leursbesoins.
• S’assurer de la bonnecompréhension des produits, garanties, règles,utilisation des outils digitaux et si besoin guider et expliciter
• Convertir lesprospects qualifiés en clients finaux
• Réaliser les actes degestion rythmant l’intégralité de la vie du contrat
• Traiter les réclamations clients ettransmettre aux services concernés si nécessaire
• Contribuer à lafidélisation Client
• Respecter les priorités et consignes de traitement pourgarantir les engagements de l‘entreprise
• Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.

Directement rattaché.e à Oriane,Manager Service Client au sein d'April Marine, vous rejoindrez notre équipedes Sables d'Olonne. 

VOSAVANTAGES :

• Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’unparcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste
• Vous travaillez du lundi au vendredidans un cadre attractif, à 500m de la mer et dans l’environnement desloisirs nautiques.
• Vous bénéficiez de 23 RTT par an, de titres-restaurant,d’une carte de parking, d’une mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié,d’un intéressement.  
• Vous aurez la possibilité de télétravaillerjusqu’à 2 jours / semaine (à l’issue de la période d’essai et sous réserved’éligibilité)
• Les + APRIL Marine : paddles et surfs à disposition,organisation d’afterworks (régates et ateliers avec les Sports NautiquesSablais, événements en partenariats avec des associations de protection de lamer, etc.), … 

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. 

Vous disposez au minimum d’un Bac+2 en Assurance/Commerce/Banque.

Vous pourrez également mettre à profit :

• vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
• vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !