Au sein de l’équipe “Customer Success”, et sous la responsabilité du Manager de l’équipe, tu es en charge de l’animation du pôle fidélisation client :

• Assister l’équipe Service Client sur le traitement des demandes clients 
• Trouver des pistes d’amélioration et mettre en place les actions permettant de réduire les litiges clients
• Assurer un suivi relationnel par téléphone et email des nouveaux clients afin de favoriser la fidélisation de ces derniers 
• Analyser les notes NPS et dégager des pistes d’amélioration
• Apporter une réponse à tous les messages des détracteurs 
• Identifier les clients à fort potentiel pour alimenter et/ou renouveler les portefeuilles des commerciaux grands comptes
• Construire et exécuter une stratégie de fidélisation des clients à forte valeur ajoutée

Profil recherché

• Tu es à la recherche d’un stage de fin d’études ou de césure de 6 mois
• Tu sais faire preuve de diplomatie
• Excellente aisance relationnelle 
• Sens du service client et esprit commercial
• Rigueur et sens de l’organisation

Pas d’inquiétude si tu n’as pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n’auront plus de secrets pour toi ! 

Avantages et rémunération

• Gratification de stage selon niveau d’études + primes mensuelles sur objectifs
• 165€ de tickets restaurant par mois (60% à la charge d’Agriconomie)
• De super locaux, un cadre de travail idéal, une équipe solidaire, soudée et ambitieuse, de 75 personnes.
• Une aventure humaine, des rencontres fortes et des interactions avec plus de 20 métiers.
• AgricoLife : Apéros, Team Building, PS5, tennis de table, séances d’ostéos, accès salle de sport et piscine, rencontres inspirantes…