CHARGE(E) D'ASSISTANCE - SUPPORT CLIENT DANS UN SECTEUR D'UTILITE SOCIALE
Aatiko Conseils

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CHARGE(E) D'ASSISTANCE - SUPPORT CLIENT DANS UN SECTEUR D'UTILITE SOCIALE

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Plat: 2K € / mesiac
  • Lyon
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku

Spoločnosť

Aatiko Conseils

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  • Stratégia, Manažment zmien, Audit
  • Od 15 do 50 zamestnancov

Pracovná ponuka

CHARGE(E) D'ASSISTANCE - SUPPORT CLIENT DANS UN SECTEUR D'UTILITE SOCIALE

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Dátum nástupu:  
  • Plat: 2K € / mesiac
  • Lyon
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku

Táto pozícia bola obsadená!

Qui sont-ils ?

Vous avez envie de mettre vos capacités d’analyse et votre sens de la relation client au service de missions qui ont du sens ? Vous souhaitez prendre plaisir à venir au bureau… et en partir sereinement pour profiter de votre vie personnelle ? Rejoignez Aatiko, un cabinet de conseil pas comme les autres, spécialisé dans l’accompagnement des acteurs du logement social ! https://aatiko.fr/

Nous sommes un cabinet de conseil… pas comme les autres :
• A taille humaine : nous sommes 27 collaborateurs et collaboratrices.
• Engagés pour l’utilité sociale : logement social, transition écologique, etc. : nous nous investissons exclusivement pour des missions qui ont du sens.
• Gouvernance partagée et transparence : des temps collectifs réguliers pour décider ensemble ; des primes d’intéressement semestrielles (selon CA du cabinet) équivalentes à 1 voire 1,5 mois de salaire.
• Equilibre vie professionnelle / vie personnelle : télétravail possible 2 jours par semaine, aucun déplacement le week-end.
• Experts… mais modestes : si notre équipe maîtrise les spécificités métiers de nos clients, nous croyons à l’intelligence collective. Nous ne nous positionnons pas en « M. Je-sais-tout » et utilisons nos méthodes & outils de facilitation pour faire émerger la solution sur-mesure, adaptée à chaque client.

Notre philosophie : s’engager avec intention et intensité (avec toujours une bonne dose de plaisir, de partage et de bienveillance !)
• Ce que vous n’entendrez PAS chez nous : « si, c’est une bonne idée mais ce n’est pas dans ton périmètre de poste », « je sais que ça fonctionne mal mais on a toujours fait comme ça »
• Ce que vous entendrez chez nous : « je te partage toutes les infos sur Teams », « tu viens faire une pétanque pendant la pause dej ? » et « merci pour tout ton travail ! »

Aatiko Conseils
Envie d’en savoir plus sur Aatiko Conseils ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Parmi nos nombreuses missions, notre cabinet de conseil est notamment le prestataire national désigné par l’Etat pour la gestion du S.N.E. (Système National de l’Enregistrement de la demande de logement social) auprès des collectivités et des bailleurs sociaux sur 47 départements (à noter que nous ne sommes pas en lien avec les demandeurs de logement).
Concrètement, notre équipe de 6 collaborateurs assiste au quotidien les guichets enregistreurs (structures d’accueil des demandeurs de logement social) en charge d’enregistrer la demande et les accompagne dans la durée (animation de formations, suivi de la qualité du travail) pour faciliter leur utilisation de l’outil S.N.E. et la prise en charge des demandeurs. Nous cherchons à recruter dès que possible un collaborateur supplémentaire pour prendre en charge ces missions :
1/ Assistance opérationnelle aux utilisateurs de l’outil S.N.E. (plateforme d’enregistrement de la demande de logement social)
Assistance téléphonique aux utilisateurs de l’outil national
Gestion et paramétrage de l’outil national
Assistance mail

2/ Suivi de la qualité des données saisies dans le cadre de la demande de logement social
Extraction de données
Analyse et reporting
Réalisation de rapports

3/ Animation auprès des différents acteurs du logement social
Interlocuteur des services de l’Etat dans le cadre de l’animation de la demande de logement social (état des lieux annuel, préparation et organisation des comités techniques et de pilotage…)
Rédaction de bulletins d’information
Animation de journées de formation au sein des départements

CDI – Temps plein – Lyon 3e. Temps de travail : 9h-17h. Télétravail partiel. Déplacements ponctuels.
2000€ bruts mensuels + variable.

Profil recherché

• Sens des relations humaines et courtoisie (relation client)
• Aisance avec l’outil informatique (Pack office, internet)
• Aisance à l’oral (formation d’une dizaine d’agents) et rédactionnelle
• Capacité d’analyse de traitement de données (statistiques)
• Polyvalence et sens de l’organisation (diversité des missions)
• Rigueur et autonomie
• Esprit d’équipe

Vous ne maîtrisez pas le monde du logement social ? Un cycle de formation vous sera proposé, ce sont vos compétences transférables qui nous intéressent.
L’expérience et les diplômes ne sont pas notre premier critère de recrutement

Déroulement des entretiens

Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation : dans cette lettre, parlez-nous s’il vous plaît de vos qualités, mais aussi de votre compréhension du poste et de notre entreprise. Nous prenons le temps de répondre à chaque candidature complète reçue.

Nous rencontrerons les candidats retenus lors de 3 entretiens :
• Un 1er entretien de préqualification : compréhension du poste, expérience passée ;
• Un 2e entretien d’échange « métier » avec 2 membres de l’équipe ainsi que le responsable du pôle, au cours duquel un test d’orthographe vous sera proposé ;
• Un 3e et dernier entretien d’échange avec notre directeur général, au sujet de notre philosophie, de nos valeurs et de notre fonctionnement collectif.
Bienvenue chez Aatiko !

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