Customer Success Manager Junior (CSM) - Alternance

Chez Zenpark, la Zenteam travaille chaque jour pour rendre la ville plus intelligente et durable. Alors que 25% du trafic automobile en ville est lié à la simple recherche de place de parking et que des millions de places de parkings sont libres dans les parkings privés, la Zenteam a pour ambition de limiter l’artificialisation des sols en révolutionnant le stationnement ! 🚗

Depuis 2011, au croisement entre mobilité et immobilier, Zenpark conçoit et exploite des services de parkings connectés et partagés. Zenpark a levé plus de 20 millions d’euros auprès d’EDF, RATP, Demeter Partners, Maif Avenir, A-venture et Frédéric Mazella, le co-fondateur de BlaBlaCar. 🚀

Avec sa plateforme technologique brevetée, sa place de marché de 800 000 utilisateurs et son savoir-faire en exploitation de parkings 100 % digitaux, Zenpark apporte toujours la meilleure des solutions aux bailleurs, entreprises et villes qui souhaitent optimiser l’usage de leurs parkings, en simplifier l’utilisation et y déployer de nouveaux services de mobilité, à faibles coûts. 🅿️

Aujourd’hui, Zenpark exploite 1 300 parkings connectés et ses solutions contribuent à économiser 2 500 tonnes de CO2 chaque année. Zenpark participe ainsi chaque jour à améliorer durablement la mobilité en ville et bâtir la Smart City. 🌆

###Ton rôle 💡

Notre futur(e) alternant(e) Responsable Account Manager a un rôle crucial au développement de Zenpark ! Nous comptons sur lui/elle pour accompagner notre superbe croissance (+30% par an) et plus encore 🚀 🦄 Directement intégré(e) à l’équipe Account & Customer Success management (la seule, l’unique, la vraie!!!) tu seras dans une équipe de pur player qui a pour but de trouver un maximum d’opportunités business.

###Tes missions 🚀

Tu apprendras au quotidien et contribueras énergiquement à toutes les activités qui permettent aux sales de développer leur portefeuille de partenaires :

🔍 Customer Support : Tu es en charge de la réponse aux demandes entrantes de nos clients B2B.

🌶 Animation d’un portefeuille de clients : Tu participes à l’animation d’un portefeuille de clients avec comme objectif de faire connaître l’actualité de Zenpark et nos nouvelles offres.

📈 Analyse de données : Production de reporting de haut niveau interne ou externe, avec des outils de datavisualisation performants. Effets waouh attendu.

📬 Communication B2B : Tu assures le développement et le suivi d’actions de communication sur les canaux d’acquisition les plus pertinents pour développer la notoriété de Zenpark. Tu as un rôle clé dans l’organisation d’évènements (pitches, salons professionnels) et dans la création de contenus à destination de nos partenaires.

🧩 Résolution de problème Contextualiser, analyser, proposer des solutions et agir, il n’y a pas de limite à ton champ d’action que tu sois créatif ou fonceur.

🎯 Maîtrise des outils et process CRM : Tu apprends toutes les subtilités et l’efficacité d’un outil CRM maîtrisé.

Tu es THE candidat(e) si :

• Tu prépares un Master en école de commerce;

• Tu as une expérience en gestion de projets;

• Tu es à l’aise à l’oral et as une parfaite expression écrite;

• Tu es une personne avec de l’envie, de la curiosité et qui a le goût du challenge;

• Tu as une appétence pour le monde de l’immobilier, et les services innovants en écomobilité;

• Tu maitrises les outils bureautiques, Powerpoint, Excel, Spreadsheet, Keynote.

Polyvalent(e), curieux(se) et dynamique, tu es à la recherche d’un rôle te permettant de bénéficier d’un encadrement de haut niveau, mais aussi de mener à bien des missions variées et ainsi d’acquérir rapidement une grande autonomie et de prendre des initiatives. Tu es non seulement orienté(e) résultats, avec un vrai sens de la réussite, mais tu es également animé(e) par la volonté de bien comprendre ton environnement de marché, et une recherche constante d’innovation.

Si ta famille, tes amis, tes collègues, te disent que tu es une « tête bien faite » et que tu le penses aussi, et si en plus tu souhaites farouchement vivre l’expérience de la startup, avec des journées dynamiques loin de la routine dans une équipe jeune et énergique, alors tu rassembles les deux éléments qui te rendent éligible à la Zenteam.

Zenpark est la société qu’il te faut si :

• Tu es à la recherche d’une alternance qui a du sens et un poste sur lequel on te confie de vraies responsabilités;

• Tu souhaites rejoindre une startup en très forte croissance où tu peux pleinement t’investir et avoir une contribution réelle au développement de la société;

• Tu aimes te projeter dans les besoins opérationnels, conseiller les métiers et être force de proposition pour aller au-delà de leur besoin et apporter un maximum de valeur ajoutée;

• Tu veux mener à bien des missions à responsabilités multiples où tu pourras rapidement valoriser tes compétences et en développer de nouvelles;

En bref, si tu aimes aller au delà de ta fonction, apporter des idées nouvelles et que tu as envie de « mettre ta patte » dans le projet d’une startup ambitieuse, ta place est ici !

Avantages :

• 100% de flexibilité avec une organisation du travail ultra-souple et qualitative avec une grande liberté d’accès au télétravail 🏡

• Des locaux tout neuf au cœur de Paris 🏙 (métro sentier, Hub des Halles à 5 minutes)

• Pouvoir évoluer au sein d’une Zenteam attractive et talentueuse 👫

• Le choix de ton outil de travail : Mac ou PC, c’est toi qui vois ! 💻

• Prise en charge transport 🚌 incluant accès au pass mobilité durable 🚲

• Carte Swile à 10,83€ par jour dont 60% pris en charge par Zenpark 🍔

• Une mutuelle extra conventionnelle et une prévoyance intégralement financée par Zenpark 💪

• Une organisation qui te fait confiance et qui t’accompagne dans ton développement professionnel en t’offrant une grande liberté d’action et la possibilité de construire un poste à ta mesure pour exprimer tout ton talent 🚀

• Des évents fédérateurs régulièrement organisés : séminaires annuels, Zenmeetings, Zenreportings, Zenapéros… 🎉

• Pouvoir parfaire sa technique au ping-pong et au babyfoot 🏓 tout en profitant de cafés et jus illimités 🥛

• 1 Welcome Kit avec tout plein de goodies 🎁

Rémunération :

Entre 800€ et 1400€ net par mois, varie en fonction des profils et des écoles.

#1 Un entretien découverte avec notre chargée de recrutement = Apprendre à te connaitre en 30 minutes 🔍

#2 Un entretien opérationnel avec le Head Of Sales = Compétences et analyses 📈

#3 Un entretien humain avec le VP Sales/AM = feeling is the secret ☀️