Chargé de projet Expérience Client en Alternance H/F

Résumé du poste
Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Contenu généré
Aptitude à résoudre les problèmes
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ZEISS France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le sens du service client et la rigueur sont des qualités que l’on vous attribue ?              

Vous souhaitez rejoindre une équipe d’experts, au sein de laquelle les mots « team spirit » prennent tout leur sens ?

Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre ZEISS Vision Care France en tant que Chargé de projet Expérience Client H/F en alternance pour une durée de 12 ou 24 mois.  

ZEISS Vision Care France en quelques mots :           

Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de verres de lunettes et d’instruments ophtalmiques auprès des opticiens.

Avec près de 400 collaborateurs basés principalement à Fougères (35), Paris, Les Mureaux (78), la société est sans cesse en recherche de nouveaux talents, passionnés et experts dans leur domaine pour accompagner son développement.

Être Chargé de projet Expérience Client en Alternance H/F chez ZEISS Vision Care France :

Intégré(e) au sein de l’équipe Sale Ops rattaché au service commercial de la division Vision Care, tu seras directement rattaché(e) au Manager de Sale Ops. Tes activités s’articuleront autour de trois grands axes :

  • Développer l’expérience client

    • Analyse et suivi des indicateurs (KPI) de pilotage de l’expérience client

    • Suivi et organisation de la mise en œuvre des projets d’expérience client

    • Assister les différentes équipes dans la mise en place des projets d’expérience client

  • Renforcer l’orientation client

    • Organisation de la cultural journey annuelle dédiée à l’expérience client

    • Animation d’une newsletter sur l’expérience client

    • Créer du contenu de formation pour les collaborateurs

  • Participer aux projets de l’équipe commerciale (Sales Ops)

    • Gérer des projets commerciaux

    • Amener du liant dans les créations de projet

    • Gérer les présentations commerciales

Et vous dans tout ça ? 

  • Étudiant.e de niveau Bac+3 minimum, vous êtes issu.e d’une formation type école de commerce ou digitale et tu et es intéressé.e par les enjeux d’optimisation de process digitaux.

  • Vous êtes disponible à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 ou 24 mois.

  • Vous êtes curieux proactif et êtes force de proposition.

  • Vous savez faire preuve d’une grande capacité d’adaptation, et vous êtes challenger par la solution de problématique. 

  • Vous êtres très à l'aise avec les outils digitaux

  • Vous avez un bon esprit d’équipe et tu aimes travailler en mode projet

  • You speak English !

Le quotidien chez ZEISS Vision Care France: 

Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’une équipe guidée par l’atteinte d’objectifs communs, dans un groupe international solide, dans lequel les possibilités de développement professionnel sont nombreuses.Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • Un parcours d’intégration complet et personnalisé pour connaitre l’entreprise et les différents services, et une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences

  • La possibilité de télétravailler 1 jour / semaine

  • Accès illimité à de très nombreuses formations via notre plateforme de formation interne  

  • Des tickets restaurants de 9 euros financé à 60% par l'entreprise

  • Participation et Intéressement

  • Avantages et réductions diverses via notre CSE

Date d’entrée souhaitée : A partir de septembre 2024Localisation : Paris (Châtelet), (+ déplacements ponctuels sur Fougère, visites de locaux)

Processus de recrutement 

  • Entretien en visioconférence avec Amélie, Chargé de recrutement

  • Entretien physique avec Jules, Manager du service Sale Ops + un de ses collaborateurs

(Une semaine avant l’entretien envoi et demande de réalisation d’un cas pratique)

  • Entretien en visioconférence avec un supérieur

 

Your ZEISS Recruiting Team:

Amélie Hugon, Margaux Fournier, Samantha Schoucair

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