Zaion est une start-up française créée en 2017 par Franz Fodéré. Zaion est née d’un constat qu’à l’ère de l’omnicanal, le téléphone reste le canal préféré et privilégié des clients et utilisateurs, convaincus que la transformation de la relation client réside dans le développement du vocal, qui associe instantanéité, efficacité et confiance.

Zaion est l’expert européen des solutions de relation client augmentée, grâce à une technique unique et innovante de callbot, chatbot, voicebot, messagingbot et de conseiller et superviseur augmentés. Zaion place la voix au cœur d’échanges riches et émotionnels grâce à l’intelligence artificielle. Aujourd’hui, c’est plus de 45 clients grands comptes en Europe, plus de 70 collaborateurs et plus de 70 callbots en production traitant plus de 45 000 appels/jour. L’amélioration de l’expérience client, la valorisation du capital humain, la réduction des coûts opérationnels et l’accélération de la transformation digitale restent les priorités de Zaion.

Nous rejoindre, c’est prendre part à une aventure passionnante et innovante au sein d’une équipe dynamique, qui est une référence sur le marché des robots conversationnels.

Vos principales missions :

• Gestion de portefeuille de projets – structuration et assistance au pilotage de projets pour les directions Sales, Finance, Customer Success et Tech.

• Arbitrage et gatekeeping du processus décisionnel autour du ROI.

• Missions transverses autour de projets internes.

• Création de reporting.

• Animation du comité des engagements au côté des Directeurs concernés.

Votre profil :

• Titulaire d’un Bac+5 en école de commerce avec une expérience en gestion de portefeuille de projets de 1-2 ans minimum en PME ou start-up en BtoB.

• Excellente maîtrise du Pack Office (PowerPoint, Excel).

• Bonne maîtrise des problématiques de la relation client et/ou de l’Intelligence Artificielle

• Sens de l’analyse et du résultat.

• Réactivité et capacité de livrer les solutions dans des délais courts.

• Communication orale et écrite irréprochable.

• Sens de l’écoute, esprit synthétique et excellent relationnel.

• Engagé, passionné, curieux, toujours en veille, force de propositions.

• Anglais courant.

Poste à pourvoir immédiatement.