En tant que Chef de Projet vos principales missions seront :

Interlocuteur privilégié du client dans la phase de conception – mise en œuvre

• Assurer le pilotage des projets et l’animation des comité projet et pilotage
• Piloter les ateliers métiers pour cadrer les besoins clients et assurer une intégration optimale de la solution dans l’ensemble du dispositif de la relation client
• Animer, en concertation avec l’équipe technique, les ateliers IT et téléphonie.

Responsable de l’expérience client et du voice design sur les bots en cours de déploiement

• Modéliser les logigrammes des conversations (éléments de langage, étapes de la conversation et règles fonctionnelles / métier)
• Aider le client à choisir la voix de synthèse et procéder au réglage de la prosodie (ton, intonation, rythme…de la voix)

Responsable de la qualité d’exécution Zaion

• S’aligner avec le client sur les indicateurs de performance
• Assurer la recette fonctionnelle de la solution avant livraison au client
• Procéder au Machine Learning avant et après le déploiement
• Garantir la performance opérationnelle de la solution conformément aux indicateurs validés avec le client
• Contribuer à la conduite du changement et aux transferts de compétence vers le client

Expérience

• BAC +5, diplômé d’une école d’ingénieur, d’une école de commerce ou d’une université
• 5 ans d’expérience minimum dans un poste équivalent
• Acquisition d’expérience significative dans le conseil en transformation digitale ou chez un éditeur de logiciel
• Evolution dans un environnement international (anglais, allemand ou espagnol)
• Aisance dans la gestion de relation client de niveau direction générale

Personnalité

• Très organisé
• Forte autonomie
• Réactif avec la capacité de livrer les solutions dans des délais courts
• Empathique
• Excellentes capacités de communication écrites et orales

Technique

• Excellente capacité d’analyse et de modélisation économique
• Habitué au langage technique
• Bon connaisseur des solutions technologiques d’intelligence artificielle

Nous vous offrons :

• Expérience dans une scale-up en plein développement 📈 (3 levées de fonds finalisées, dont une Série A de 9.000.000€).
• Environnement de travail dynamique et stimulant dans un secteur d’avenir #IA🤖.
• Diversité : 15 nationalités de 18 à +60 ans, dont 40% des femmes.
• Locaux très agréables au cœur de Paris 8 : café et thé offerts, billard, jeux vidéo.
• Weekly English lessons with Vanessa.
• Bonne ambiance, bienveillance et ouverture d’esprit. 😊