Yves Rocher, Créateur de la Cosmétique Végétale, recrute dans le cadre d’un surcroît d’activité un Chargé de projet e-crm.

La filiale Yves Rocher France (700 millions de CA en 2019) anime pour la Marque Yves Rocher, un réseau de plus de 680 points de vente, un site internet, et un réseau de vente par correspondance.
Au sein de la Direction Marketing de la filiale, et rattaché à la Directrice CRM, vous participerez à la transformation et à la digitalisation du CRM d’Yves Rocher France par la mise en place des plans d’animation dans le nouvel outil de e-crm (Salesforce Marketing Cloud).

Dans ce cadre, vous collaborerez très étroitement avec les équipes internes telles que IT, Data, Analyses commerciales, CRM et Communication digitale. Votre rôle consistera à :

• Designer les parcours clientes multimédia (mailing, email, sms, push) en s’appuyant sur les fonctionnalités de ce nouvel outil
• Participer à l’élaboration des expressions des besoins et aux échanges avec les équipes IT
• Participer à la réalisation des briefs de communication des différents messages
• Participer à la mise en œuvre opérationnelle des parcours multimédia dans l’outil et à leurs recettes
• Assurer leur suivi opérationnel et l’analyse de leur performance

Issu d’une formation supérieure (BAC+5) type école de commerce ou universitaire, vous avez idéalement acquis une première expérience du e-crm qui vous a permis d’acquérir les notions de la gestion de projet idéale. La connaissance des outils de e-crm et particulièrement Salesforce Marketing Cloud présente un réel atout pour bien tenir ce poste.
Naturellement rigoureux dans tout ce que vous entreprenez, vous êtes doté d’un excellent relationnel qui vous permettra de bien communiquer avec les équipes.
Enfin, vous assurez le respect des plannings et la qualité des livrables