Au sein de la direction Business Development International vous participerez activement au développement commercial de cette zone de croissance qui opère dans 45 pays à travers le monde.

Missions Principales

Gestion opérationnelle :

En tant que membre essentiel de notre équipe CRM, vous serez responsable de la mise en œuvre opérationnelle des stratégies CRM pour trois de nos partenaires clés. Vos principales responsabilités incluront :

• Gestion des bases de données : vous serez en charge de la gestion des bases de données de nos trois partenaires via l'outil Salesforce Service Cloud, et en particulier de la réalisation des campagnes mensuelles de targeting (sélections des clientes qui recevront des offres commerciales via CRM).

Résultats attendus : respect des deadlines des campagnes, qualité du ciblage clientes, mise à jour des segments clientes.

• Stratégies de Targeting : à l'aide de données analytiques et de votre expertise, vous formulerez des recommandations de targeting pour les actions CRM de nos partenaires, optimisant ainsi leur retour sur investissement
• Analyse et Optimisation Continues : vous réaliserez des analyses mensuelles approfondies des KPIs liés au targeting, identifiant les tendances et les opportunités. Vous proposerez des recommandations continues pour améliorer les performances et maximiser l'impact des campagnes CRM.
• Gestion de Performance à l'Échelle EMEA LatAm : vous serez responsable de la mise à jour et de l'amélioration mensuelle des KPIs CRM de 20 marchés, garantissant une vision cohérente et précise de la performance à l'échelle zone.

Description du profil :

Vous êtes le candidat idéal si :

• De formation supérieure vous avez minimum une première expérience en CRM dans un environnement business (stage & alternance inclus)
• Vous êtes rigoureux, vous avez une facilité à manipuler les chiffres, de bonnes capacités d’analyse, un bon esprit d’équipe et d’entraide, une capacité à prendre initiatives.
• Vous maîtrisez l’anglais.
• Vous avez de solides connaissances des outils CRM et de Gestion de base de données (Salesforce Service Cloud serait un plus).
• Vous êtes orienté résultat, dynamique, ouvert d’esprit.

 Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N’attendez plus et postulez !

Le Groupe Rocher accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de culture, ou de handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs>