Chez Yumi et PAF le client est roi. Rien n’est plus important que de répondre efficacement et au-delà de ses attentes. C’est pourquoi nous recherchons un Account Manager qui participera à la révolution de l’expérience client et l’amélioration continue de nos process.

En lien direct avec notre Customer Success Manager, ton rôle sera au coeur de la stratégie de développement de Yumi et PAF. Tu agiras en après-vente, à la suite du travail de prospection des Business Developer. Accompagner le client, répondre à ses besoins et ses attentes, le conseiller mais aussi le fidéliser : tu deviens donc le garant du bonheur de nos clients (Magasins bio, cafés, hôtels, restaurants, salles de sport, etc.).

Tu auras les missions suivantes:

• Suivi client : répondre aux demandes des clients et remonter leurs retours suite aux visites terrain
• Suivi et gestion des commandes
• Identification des besoins des clients et proposition de solutions
• Contribution à l’évolution de nos offres et de nos services
• Gestion du suivi de nos partenaires (logistique)
• Analyse des principaux KPIs

• Disponible pour 5 mois minimum à partir de fin Août 2022
• Tu sais faire preuve d’empathie et être l’écoute des besoins des clients
• Tu es rigoureux, organisé et tu sais travailler en autonomie
• Tu as un excellent relationnel, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Tu aimes travailler en équipe, tu es énergique et toujours de bonne humeur
• Et si tu disposes d’une première expérience réussie en relation commerciale et que tu aimes les légumes, c’est encore mieux

1 entretien téléphonique d’introduction et technique avec le customer success manager
1 entretien physique avec le fondateur