Véritable contact privilégié des clients et coordinateur en interne auprès des différents responsables de pôle, tu seras en charge des missions suivantes :

• Traitement des prises de commandes auprès de l’ensemble de nos clients.

• Gérer et assurer le suivi des commandes de A à Z (de la prise de commande à la facturation en passant par l’expédition)

• Suivi des commandes sur les différents canaux .

• Suivi de la satisfaction et remontée des insights clients.

• Remonter d’éventuels points de blocage et aider à imaginer des solutions

• Investiguer, Régulariser, et Évaluer les incidents

• Réception et Gestion des diverses demandes clients par téléphone et mail

• Création de relations de confiance avec les clients et responsables de points de vente.

Tu bénéficieras d’un accompagnement sur ta prise de poste pour t’assurer de devenir super performant sur ton domaine . Tu auras une forte responsabilités dans une équipe en croissance !
Et surtout tu pourras mettre en place toutes tes idées, nous avons horreur des process de décision à rallonge :)

Vous êtes à la recherche d’un stage challengeant motivant pouvant vous permettre d’évoluer dans une société en fort développement, et d’avoir un impact réel sur le fonctionnement de l’entreprise !

Vous êtes :

• débordant d’énergie, dynamique & réactif
• très organisé et rigoureux
• empathique et vous aimez voir les clients heureux !
• Souriant à toute épreuve.

Tu as déjà eu une expérience similaire au contact des clients ? Tu es une personne bienveillante et à l’écoute ? N’hésites pas à postuler !

Un premier entretien téléphonique avec la responsable customer success pour apprendre à se connaitre et si ça matche
un second entretien physique

A très vite ! :)