La belle aventure d’Ysé grandit chaque année et nous avons encore mille beaux projets à accomplir.
Nous cherchons aujourd’hui les talents d’un.e Chargé.e d’expérience client. Ce stage est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler (2 jours par semaine).

Chez Ysé, le client est au cœur de toutes nos préoccupations et de nos priorités : de la conception de nos produits, à l’expérience d’achat jusqu’aux conseils personnalisés, nous faisons tout notre possible au quotidien pour rendre nos clientes heureuses.

Tes missions :
Etre un.e véritable ambassadeur.drice de la marque auprès de nos clients en:

• répondant quotidiennement aux requêtes des clients par mail, au téléphone, sur le chat et les réseaux sociaux
• en conseillant les clientes sur nos produits et nos collections avec des réponses précises et chaleureuses qui reflètent les valeurs de la marque.
• en chouchoutant nos clientes avec des petites attentions personnalisées

Nous sommes une équipe de passionné.e.s, et nous cherchons un profil qui partagera notre goût pour les choses bien faites et notre rêve de sans cesse progresser pour mieux surprendre nos clients.

Nous cherchons avant tout quelqu’un ayant une grande sensibilité client et partageant les valeurs d’Ysé.

• Etudiant.e Bac +3 minimum, tu as as une excellente capacité d’organisation et de rigueur
• Tu es dynamique, organisé.e, doté.e d’excellentes capacités relationnelles
• Tu aimes travailler dans un contexte dynamique, avec un bon esprit d’équipe et tu es agile dans l’exécution des tâches que l’on te confie
• Tu as de l’expérience dans la vente
• Tu es à l’aise avec les outils bureautiques.
• Tu aimes la marque et les produits qu’elle propose
• Tu parles anglais

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Ysé s’est engagé dans une démarche en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus sur notre entreprise : https://yse-paris.com/fr-fr/la-marque

1ère étape : un appel téléphonique de 10-15min avec Camille, Responsable Service Client

2ème étape : un entretien avec Camille, Responsable Service Client et Véronique, Directrice d’Expérience